Скоростной перевод

26.11.2009 21:47
3319
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с тем, что банк полностью перестал меня устраивать по показателю цена/качество, вывел все деньги из банка, оставив только счета, используемые моим работодателем (к сожалению, придется мучиться). Остаток на счету в ? конвертировал на счет КК через коннект. Подал заявку в четверг, в пятницу ? списались, проверил в понедельник - ни ?, ни руб., не стал заморачиваться и разбираться, так как хорошо знаю "надежность" этого банка. В среду пришла смс, что деньги пришли на рублевый счет. Открыл коннект - заявка подана в пятницу и исполнена в пятницу. Деньги конвертировались 6 дней. Сегодня смотрел журнал заявок - заявка подана в пятницу, исполнена в понедельник. Ну что сказать - путается в показаниях. Так как постоянно приходят деньги от работодателя, то приходится постоянно заезжать снимать. Зная постоянные проблемы банка с компрометацией карт, снимаю только в отделениях. Заехал утром в отделение на Ленинском, то что ближе к центру - проходила инкассация - в тамбур к банкоматам не пустили. Воспринял это нормально. Но сейчас пришлось сравнить с аналогичной ситуаций в РС - пустили к банкоматам. Вот так вот получается - такой спорный по качеству банк как РС и деньги переводит в любой банк в течении суток, и в отделениях совершенно другое отношение. А супер европейское качество, о котором голосит Райфф, просто пустой звук, ложь и обман. [b]От администратора: [/b] А во сколько в четверг Вы подавали заявку на конвертацию? [b]Theo: [/b] Заявка подана 04.11 время не помню. Смс о переводе пришла 10.11 (смс в наличии), в журнале заявок указано, что заявка подана 05.11 - исполнена 09.11. С 05.11 по 10.11 деньги отсутствовали на обоих счетах - с ? были списаны на руб не поступили. Шесть дней деньги находились вне моего контроля.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый Theo, Мы бы хотели разобраться в этой ситуации и понять причины произошедшего. Если заявка была оставлена после 17 часов в четверг, исполнение заявки проходит на следующий рабочий день, т.е. в пятницу. По карте средства доступны в субботу. Если заявка оставлена в рабочий день до 17 часов, обработка проходит тем же днем, средства на карте доступны на следующий день. Сроков, описанных в Вашем отзыве, в Банке нет, мы строго следуем установленным срокам исполнения заявок. Пожалуйста, напишите нам на ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма "banki.ru", либо позвоните по номеру (495) 721 99 00, добавочный 8150. Спасибо заранее! С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка