Отвратительная работа Call-центра и технарей

[b]Преамбула:[/b] являюсь клиентом банка с 2003 года, за плечами имею досрочно закрытый ипотечный кредит и карту, на которую вот уже 6 лет перечисляется ЗП. Всегда пользовался отделением у метро Перово, т.к. рядом с домом и банкоматы круглосуточные и менеджеры компетентные... [b]Сама история:[/b] чем-то не угодило это отделение, видимо, руководству, короче, прикрыли его... Месяца полтора назад приезжаю с утра снять денег... ан нету, все ЗОКРЫТО. Рядом есть супермаркет БИЛЛА, там стоит банкомат, воспользовался им. Так было некоторое время... и вот где-то неделю назад банкомат перестал работать и там, причем стоит весь тусклый такой, грязный, ободранный, как будто его уже на пенсию списали. Пришлось снять денег в другом месте по пути на работу, лишний раз выходя из метро. В субботу 12.12.2009 позвонил в Call-центр, сказал, что банкомат в том супермаркете не работал тогда-то и попросил уточнить работает ли тот банкомат сейчас. Девушка попросила подождать... ждал на мобильнике минут 10. - Да, все нормально, банкомат работает, можете смело ехать Поехал... Все то же самое - банкомат мертв и стал еще замызганней. :wall: Знаю, что еще где-то в районе Новогиреево, если ехать дальше, есть банкомат в супермаркете, но мотаться уже было некогда, а верить девушкам в телефоне уже не хотелось. [b]Итог[/b] - снял денег в чужом банкомате и заплатил проценты. [b]А теперь вопросы:[/b] 1) зачем девушке было ВРАТЬ про состояние банкомата клиенту? 2) почему техподдержка банка не в состоянии реанимировать банкомат в течении недели? 3) самый главный вопрос - какой смысл было закрывать [B]единственное[/B] в ВАО отделение банка и при этом бросить на произвол судьбы банкомат, который находится рядом с ним и к которому, очевидно, пойдут люди, приехавшие в отделение по привычке, как я? Ну и, соответственно, что делать клиентам банка, проживающим в этом районе теперь? Пользоваться банкоматами сторонних банков? Пока попросил работодателя дать мне информацию о других зарплатных проектах в Сбере и Газпромбанке. У Сбера хоть банкоматы на каждом углу...