Попытка взять кредит

В 2008 году решила взять кредит в этом чудо-банке. Позвонила, поинтересовалась условиями, вариантами кредитования, какие нужны документы и когда лучше подойти для беседы и подачи заявки. Ответили: "Лучше позвоните в call-центр и подайте там заявку". Это что - местные работники перекладывают свою работу? Ладно, позвонила, оставила заявку, обещали перезвонить и уточнить некоторые вопросы. Перезвонили через 3-4 часа, я в это время шла по улице. Попросила звонящую девушку оставить контактный телефон или перезвонить минут через 15, т.к. я на улице, шум машин, зима, бумаги в сумке – навстречу мне не пошли, сказали, что просто снимут заявку. Опять проглотила это и полезла замерзшими руками в сумку, пытаясь перекричать окружающий шум и закрывая второе ухо. Занимательное действо - собеседование зимой на улице. Ладно, кое-как ответила на вопросы, мне пообещали передать заявку на рассмотрение и попросили ждать звонка. Звонок первый - на работу в отдел кадров. Где сначала задавались обычные вопросы, а потом стали интересоваться моей семьей, в частности, ушел ли брат в армию. Оказывается, он за полгода до этого тоже пытался взять кредит в этом банке, там ему задавали вопросы и про меня, но так как отношений мы не поддерживаем и не в курсе о жизни друг друга, то допускаю, что информация обо мне была неточной. Звонок второй и третий - опять же на работу в бухгалтерию и директору. Там опять-таки подтверждают данную мной информацию, и сотрудница банка задает вопросы типа: "А почему вы сами, как работодатели не можете дать ссуду?", "А почему у них в семье такая ситуация?", "А почему вы так быстро назвали сумму ее дохода?", "А почему у нас два ее адреса?" и т.д. Ссуда работникам - дело только предприятия и работника, а никак не банка. Ситуация в семье - моя личная, доход позволяет мне оплачивать кредит и подтверждается работодателем, а не членами семьи. Сумма дохода названа быстро, потому что справки 2НДФЛ берутся не так часто и моя делалась накануне, проживаю я не с родителями, а по месту прописки уже 10 лет, но по семейным обстоятельствам некоторое время жила у родителей. Звонок четвертый - наконец-то мне, опять те же вопросу не по существу, отвечаю, несколько раз пытаюсь прояснить ситуацию с обращением брата, моим финансовым, трудовым и семейным положением, но меня постоянно обрывают, не слушая, говоря: "Отвечайте только на мои вопросы". Спросили телефон родителей (это уже детский сад какой-то :wall:) и пообещали перезвонить с решением. Через три минуты - звонок пятый - матери. Естественно, вопросы о семейных взаимоотношениях :D. Мама ответила: «Да, отношения у нас не очень хорошие. Да, данная братом информация была неточной. Да, в случае чего (хотя ей это трудно представить, так как с работой у меня все отлично) они помогут гасить кредит. Да, живу я отдельно, брат не понял вопроса и ответил по факту на тот момент». Вроде все, только шестого звонка - о положительном принятии решения или отказе - я жду уже 1,5 года. Шустро работаете, ребята :D. Только вот меня интересует: делались выводы на основании простых заявлений брата: где я работаю, сколько получаю и где проживаю, т.е. он просто написал, что-то в своей анкете, не зная доподлинно всех этих фактов. Я же могу предоставить документы - паспорт с пропиской, справку о доходах, трудовую книжку. Получается, кто раньше ответил - тот и прав, это политика банка? Почему мне не позвонили и не объявили решения? Почему в таком спорном (для банка) вопросе мне не предложили подъехать для уточнения и подвезти в банк документы, я же в 100 метрах от него живу? На мой взгляд - отвратительная работа, начиная с безответственного перекидывания потенциального клиента на call-центр, хотя я предлагала: "Давайте вам все завезу" - "Нет-нет, звоните, так быстрее будет". И заканчивая так и неполученным решением. [b]От администратора: [/b] У Вас менялись какие-либо данные с момента подачи заявки? Адрес, телефон и т.д. Звонили в банк, чтобы узнать решение? [b]Грант: [/b] C момента подачи мною заявки и до последнего пятого звонка прошло около недели, естественно, ничего в это время не поменялось (да и в последующие полтора года тоже). Адрес с 1998 г., телефон с 2003 г. не менялись. Я просто ждала обещанного звонка с одобрением или отказом и в связи с этим не обращалась в другие банки. Сама в банк не звонила, чтобы не показывать своего нетерпения, не зная, как банк к этому отнесется, к тому же в разговоре со мной сроков рассмотрения заявки мне не назвали, просто пообещали, что при любом решении мне позвонят.