Работающие специалисты имеют низкую квалификацию

В прошлом году открыла банковскую карту VISA для оплаты покупок в зарубежных интернет магазинах. Началось с того, что деньги со счета в Вашем баке перекидывались на карточный счет в течении 2-х недель. И никто не мог объяснить, почему это происходит так долго. Оплату покупок осуществляю в основном через платежную систему PayPal. Сотрудники банка о такой системе вообще не слышали. С великим трудом у специалистов информационного центра удалось добыть код для идентификации карты. Никто не знал, где его нужно посмотреть. Последняя ситуация просто переполнила чашу терпения. Продавец перевел мне на карту деньги через PayPal за отсутствующую вещь. Конвертация осуществлялась PayPal. Открываю страницу банка в интернете, смотрю раздел "Предоставление финансовой информации по карте" и вижу, что с меня списывается сумма за "Урегулирование счета по конверсионной операции". Какая конверсионная операция, если я через банк ничего не конвертировала, а деньги пересылались в рублях?! Звоню в банк, пытаясь выяснить этот вопрос. Девушка Екатерина каких только версий не придумывала. Работник банка не может объяснить операцию списания средств со счета клиента. За что списываются деньги. В конце концов Екатерина сказала, что у нее еще нет данных за 22 апреля (это в 2.10 ночи 23 апреля) и посоветовала позвонить 23 апреля после 12 часов. Складывается впечатление, что в баке просто нет профессиональных работников. А на горячей линии работают девочки, не имеющие понятия о банках и их работе. [b]От администратора: [/b] Где обслуживаетесь? Можно поподробнее рассказать историю получения пин-кода? [b]tt12: [/b] У меня счет в отделении на ул. Краснопрудная (около М.Комсомольская). Речь идет не о пин-коде, а о коде для верификации карты. Вот выдержка: Процесс верификации карты достаточно прост: суть заключается в следующем: с вашей карты снимается $1.95 (эти деньги впоследствии возвращаются Вам), затем, в выписке операций по карте, в деталях этого платежа вы находите четырехзначный код (детали платежа будут выглядеть приблизительно так: "1234PAYPAL - *EXPUSE", первые 4 цифры - ваш код), который нужно ввести на сайте PayPal. Узнать этот код вы можете посредством онлайн банкинга, звонка в транзакционный центр банка, получив выписку операций по карте. Вот этот самый код не могли сообщить сотрудники банка. Но теперь этот вопрос решен. Меня интересует, почему с моего счета списываются банком деньги, а объяснить, почему это делается никто не может.