Работа контакт-Центра

25.06.2010 16:57
2140
Оценка
3
Отзыв проверен
Очень расстраивает тот факт, что в контакт-Центр Банка практически невозможно дозвониться. Вчера в районе 21.00 более часа пыталась дозвониться по номеру телефона 8-800-200-70-05. Ответа оператора в итоге так и не дождалась. В целом по работе самих операторов претензий нет, сотрудники вежливые. Но дозвониться до них изо дня в день становится все сложнее. :wall:
ОТП Банк
ОТП Банк
2010-06-28T11:05:00+04:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, что не удалось дозвониться до операторов Контакт-Центра ОТП Банка. Данный факт вызывает удивление, потому что телефон 8-800-200-70-01(05) - многоканальный, на котором работают одновременно несколько десятков специалистов. К сожалению, Вы не указали суть Вашего вопроса, но обращаем Ваше внимание, что существуют другие возможности получения финансовой информации по карте или потребительскому кредиту (о балансе, доступном остатке по карте, размере ежемесячного минимального платежа, дате окончания текущего платежного периода, размере полной задолженности по кредиту): — на сайте банка www.info.otpbank.ru (чтобы воспользоваться этой услугой, достаточно ввести номер карты или кредитного договора и телекод, который соответствует трем последним цифрам номера паспорта); — с помощью автоматизированной системой IVR — интерактивным голосовым сервисом. Для этого необходимо позвонить по номеру 8-800-200-70-01 и далее следовать указаниям автоответчика; — по электронному адресу spravka@otpbank.ru (с указанием ФИО, даты рождения, паспортных данных, номера карты или кредитного договора).

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел.  31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка