Ошибочно списанная комиссия

Сегодня утром меня разбудила sms-ка о загадочном платеже в 60 рублей, списанных со счета. Проверил - мало ли что - оказалось, что комиссия за sms-оповещения. Так отсутствие этой комиссии банк в свои рекламных материалах обозначает как одно из важных преимуществ золотых карт?.. Я точно помнил, что ее не должно было быть. Что мне и подтвердили по телефону информационного центра. Все, вопрос исчерпан? Ха, я тоже так думал, что и так потратил достаточно времени из-за этих 60-ти рублей. Но девушка бодро заявила, что возможно, я совершал какие-то операции по другим счетам (ага, а комиссия списалась с этого), и потому ей надо все проверить. Через минут 5, наконец, "подождите минуту" закончилось, но и это было еще не все. Традиционное для последних лет "вы знаете, система еще грузится...". Еще минут через пять перезвонила. Чтобы извиниться за ошибку? Ага, как же. Оказывается, мне необходимо (!) подъехать в отделение банка и написать какую-то претензию, чтобы мне вернули эти злосчастные 60 рублей. На мое предложение, что лучше я тогда потрачу время на то, чтобы написать об этом случае на каком-нибудь профильном сайте, девушка хмыкнула, что это мое право и повесила трубку. Отличное отношение к проблеме, не правда ли? В очередной раз остается только сожалеть о "старых временах", лет 10 назад, и о совершенно другом банке, каким был Райффайзен тогда... P.S. Попытался вспомнить, что было позитивного за последние пару лет. В Коннекте добавились какие-то функции. Еще десяток лет напряженной работы, подозреваю, не меньше, чем пары десятков программистов, и оно перестанет падать через раз, а там, глядишь, можно будет подумать о том, чтобы тестовый интерфейс заменить на что-нибудь приличное. :) В отделении на Ленинском проспекте сотрудники освоили русский язык. Боюсь показаться неполиткорректным, но уж очень трудно там было некоторых понимать. Охранника, раньше обычно вальяжно взирающего из-за одного из двух или трех столиков на посетителей, ищущих место, чтобы заполнить бумаги, в последние пару раз видел прогуливавшимся у входа. Наверное, решил за фигурой следить - хоть какая, но физкультура. :) Очередей почти не стало - может не в пиковое время езжу, но, хочется думать, это демонстрация отношения клиентов к такому "сервису" - кассиры, мило треплющиеся а чем-то своем в разгар рабочего дня ("подождите - вы не видите, я занята!"), девушки-практикантки за стойкой, собирающие по самым простым вопросам целый консилиум (без гарантии, впрочем правильного ответа - "ой, извините, Вы были правы, этот бланк Вам не надо было заполнять"), и все та же Система, которая то висит ("может через десять минут, но лучше приходите завтра"), то грузится, то на профилактике.