Ужасный интернет-банк или продолжение

05.08.2010 00:45
3001
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемые эксперты Сбербанка! Уважаемые пользователи сайта! Уважаемый админ! По поводу моей истории: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2098308, https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2095821. Так вот получается, что запрос по поводу подключения к Сбербанк онлайн новых открытых счетов так и не обработан. Мне очень жаль, что почти двух недель на это не хватило, даже после второго письма help@sbrf.ru. В связи с этим, мною сделаны выводы о Сбербанке РФ. Я не могу не сказать о том, что много лет я пользовался услугами ВСП 2004-1106. Там работают профессионалы. Жаль, что услуги онлайн я хотел получать через филиалы ВСП 1909-оч, 1991-055, 2009-0655, где писались заявления о подключении счетов к услуге "Сбербанк онлайн". Перекидки ответственности в ОСБ на ОСБ. В результате только одно непонятно, зачем счетам, открытых в разных подразделениях, присваивается один номер договора УБДО, если имеются проблемы технического характера, если клиент не может унифицировать свои возможности в Интернете. Я практически до минимума снял деньги с карт и сберкнижек, и больше не буду клиентом этого банка, аннулирую все свои карты. Уже 21 век, Господа, можно и отзвонится клиенту, если что-то не получается и искать какой-то компромисс. У меня много отзывов о СБ, и положительных в том числе, но есть услуги приоритетные, а есть разовые. Так вот сейчас в приоритетном направлении – интернет-банк для перевода денег маме, пока я буду жить в Киеве. Банк сделал огромный минус, выбросив меня из числа своих клиентов.
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-06T17:41:00+04:00
Уважаемый Михаил Михайлович! Для решения Вашего вопроса мы обратились к сотрудникам Лужского отделения № 1909 (контактный телефон: (81372) 6-10-10). Ответственным сотрудником была проанализирована информация по заключенному Вами Договору универсального банковского обслуживания. После этого с Вами связалась сотрудник сектора обслуживания физических лиц Агапова Ирина Сильвестровна. Вы выразили своё желание не сообщать личных данных по телефону, а лично обратиться в подразделение Сбербанка. Вам необходимо оформить Заявление на предоставление услуги «Сбербанк ОнЛ@йн», указав в нём номера счетов Ваших вкладов, по которым планируется совершение операций в системе. При себе необходимо иметь паспорт и одну из международных банковских карт, оформленных в Сбербанке на Ваше имя. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
miksuaero
2010-12-29T13:17:00+03:00
Надо отметить, что благодаря Банки.Ру все-таки вопрос решился. Действительно перезвонили, техподдержка Сбербанка по картам отработала заявку. Но в любом случае толчок был сделан благодаря сотруднице Калининского отделения 2004/0434, которая со своей стороны поднимала вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка