Не расторгают кредитный договор после досрочного погашения всей задолженности

Добрый день. В мае 2005 года мне по почте пришла карточка от ЗАО "Русский стандарт", условия предоставления данной карточки мне были не известны, при звонке по телефону 8-800-200-62-00 мне сказали, что т.к. я погасил кредит, мне выслали еще одну карточку. Что она предоставляется не на тех же условиях, как первый кредит, я не был проинформирован, ни в устной, ни в письменной форме. В июне 2010 я досрочно погасил этот кредит, написал заявление о закрытии счета (выполнив все свои обязанности перед банком), в котором прописано что в течении 60 дней с момента получения банком заявления, договор со мной будет расторгнут. Вчера 10.08 дважды обращался в банк по телефону 8-800-200-62-00, где мне девушка пыталась объяснить, что мой договор еще не закрыт, т.к.выставлен какой-то "сейк". Что это такое, почему его выставили, она внятно не объяснила. Так же она не сказала мне, почему не закрывают мой счет. Я с ней разговаривал ровно час, после чего она бросила трубку. В отделении банка "Русский стандарт", мне отказываются давать какие-либо документы (в которых прописаны условия расторжения договора), ссылаются на вышеуказанный телефон, и говорят, что там я получу всю информацию. Согласно их договора 5.2.1. Клиент, желающий полностью досрочно погасить Задолженность, должен к ближайшей дате очередного платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, включающей: 5.3. В случае если Клиент разместит для целей полного досрочного погашения Задолженности сумму денежных средств меньшую, чем требуется в соответствии с пунктом 5.2.1. Условий, то в таком случае Банк и Клиент осуществляют взаимодействие в порядке, определенном разделом 4 Условий, если не будет оснований для досрочного погашения Задолженности в порядке, определенном в пункте 5.4. Условий. 5.4. В случае если до даты первого платежа по Графику платежей будут выполнены все следующие условия: - Клиент осуществит возврат всех Товаров либо откажется от всех Товаров; - Клиент уведомит Банк о возврате всех Товаров либо отказе от всех Товаров, путем подачи в Банк письменного уведомления по форме Банка (далее – Уведомление), Клиент вправе полностью досрочно погасить Задолженность в следующем порядке: 5.4.2. Банк не позднее следующего рабочего дня за днем размещения Клиентом на Счете денежных средств в размере, не менее суммы Основного долга в соответствии с пунктом; 5.4.1. Условий, осуществляет списание денежных средств со Счета в погашение Задолженности. При этом, погашение Задолженности производится в следующей очередности: в первую очередь сумма Основного долга, во вторую очередь сумма процентов за пользование Кредитом, в третью очередь сумма платы (плат) за пропуск очередного платежа; 5.4.4. Клиент обязан не позднее даты, указанной в Требовании, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств в размере суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа. Задолженность Клиента считается полностью погашенной после списания со Счета суммы процентов за пользование Кредитом, указанной в Требовании, а также суммы соответствующей(-их) платы(плат) за пропуск очередного платежа. Все данные условия я выполнил, в заявление на расторжении договора прописан срок в течение 60 дней (заявление на расторжение было написано 7.06.2010) прошло уже 64 дня. Почему мне отказывают в закрытии счета в установленном банком порядке. evil: