Не доверяйте Инвестсбербанку

Неоднократно брала в Инвестсбербанке кредиты. Все было ничего, но вот однажды взяли кредит на бытовую технику. Срок погашения 24 августа 2006 г. Погасить решили заранее. 3 июня позвонили в банк, узнали сумму для досрочного погашения. Оператор ответил: 1500 руб. 80 коп. В тот же день перевели 1501 руб. Через шесть дней позвонили узнать пришли ли деньги. Оператор сообщает, что деньги на счет поступили, и он будет закрыт. 17 сентября позвонили из банка и сообщили о размере задолженности перед банком: 1037 руб. 19 коп. Мы в шоке. Звоним в Call-центр. Грубая сотрудница заявляет, что, оказывается, нужно было заплатить не 1500.80, а 1501,80 руб. и что мы сами не слушаем, а потом не звоним в банк. От этого хамства я потеряла дар речи. Самое интересное, что за то время пока я являлась злостной неплательщицей, мне пришел кредитный сертификат, как лучшей плательщице. Написала претензию, пришла с ней в представительство банка во Владивостоке. На меня вытаращили глаза и спрашивают: "А как вы узнали, что мы тут находимся? Этого никто знать не должен (кстати, на представительстве Инвестсбербанка во Владивостоке нет опознавательных знаков)". Претензию в Москву отослали. Ответ жду уже более месяца, а пени растут. Получается, что за полученную от оператора недостоверную информацию платит клиент? Добиться у операторов телефонов более значимых сотрудников банка просто невозможно. В любом банке ты можешь записаться на прием к экономисту, ведущему кредитному эксперту и т. д. Из этого не делают тайну. Только не в Инвестсбербнке. Для простых обывателей в этом банке есть только Сall-центр, в котором ни на один вопрос получить ответ невозможно. Впечатления от работы с банком ужасные! Как клиенты мы с мужем для банка утеряны и многие наши друзья, знакомые и сослуживцы тоже. Всех такая ситуация приводит в шок! Не доверяйте этому банку. [b]P.S. [/b]Отправила в Московский офис банка претензию 18 сентября. Ответ жду до сих пор, а возникший ни с того ни с сего долг растет. В Call-центре говорят: «Ждите, когда вашу претензию рассмотрят». Подружка юрист сказала, что срок рассмотрения претензий по гражданскому законодательству РФ 20 дней. В банке сказали, что они сами себе законы устанавливают и гнусно хихикали. Предложила: "Подайте на меня в суд". На это мне ответили, что банк на клиентов в суд не подает, это отражено в моем договоре. Интересно, каким образом они тогда взимают деньги с неплательщиков? Я, конечно, очень переживаю за то, что мне приписывают несуществующие долги, но все та же подружка, которая юрист сказала: "Ты все выплатила, сумма основного долга закрыта, а их ошибки в программе - это их проблема. Забудь и не смей платить ни копейки. Во-первых, в суд банк не подаст, во-вторых, дело для банка заведомо проигрышное и их юристы это понимают, а все эти трюки рассчитаны на то, что клиент испугается и побежит платить денежки. Им же надо как-то зарабатывать. Заплатишь сейчас, потребуют еще и еще." Кстати, максимальная сумма, которую банк может получить с моих просроченных 80 копеек за 3 года по суду, не превысит 500 руб. И это в том случае, если я проиграю дело т.к. пени и штрафы назначаются на сумму задолженности. Кстати, о том, куда я должна посылать претензию мне членораздельно в Московском Call-центре так и не сообщили. Хорошо нашлись добрые люди, подсказали. Кому не расскажу свою историю, в ответ слышу, что я не одна такая. Так что платить ничего не буду, пускай отдыхают.