От незначительного клиента

"Вы - незначительный клиент для банка и поэтому вашу проблему решать никто не будет" - это то, что мне, дословно, сказала девушка, звонившая из юридического отдела банка ОТП. А проблема моя заключается в следующем... В 2009 году я брал в кредит телевизор. Кредит оплатил раньше, чем запланировал и всем остался доволен. Через некоторое время мне прислали кредитную карточку с лимитом в 50 000 рублей. Я периодически пользовался этой картой, брал кредиты наличными, а потом в короткие сроки погашал их. 18.03.2010г. я взял кредит у банка ОТП 43 000 рублей, снимал деньги через Сбербанк и за это заплатил еще 1720 рублей. В итоге мой кредит был равен 44 720 рублей. 11.05.2010 г. я проплатил банку всю сумму вместе с процентами по кредиту и, так как я планировал и в дальнейшем пользоваться картой, положил даже немного больше необходимой суммы, 48 512 рублей + проценты за банковский перевод. И все бы ничего, но только мне уже в августе начинают звонить коллекторы и говорить мне, что я просрочил по кредиту и должен погасить кредит 1026 рублей. А уже через неделю мне приходит письмо из банка с требованием проплатить 2202.06 рублей. Из банка мне пришла Счет-выписка за период с 13.04.2010 по 12.05.2010, где было указано, что мой Исходящий баланс на 12.05.2010 составлял + 961.7, после 12.05.2010 я кредитом уже не пользовался. На мой вопрос откуда берутся такие суммы, мне отвечают - "мы не можем предоставить такую информацию". Я отправил письмо на электронный адрес банка spravka@otpbank.ru с просьбой дать мне какие-нибудь объяснения. Банк мне ответил: [i]Уважаемый Александр Олегович! В связи с систематическими пропусками платежей Ваш договор № 2354312136 18.08.2010 был передан в коллекторское агентство ООО "Бюро кредитной безопасности "РУССКОЛЛЕКТОР". Для уточнения информации Вам необходимо будет связаться с агентством по тел. (495) 589-18-79 либо обратиться в Отдел Банка по работе с задолженностью по телефону 8(495)-787-05-85.[/i] Я разговаривал с представителями "Руссколлектора" и они предложили мне обратиться в банк. После чего я позвонил в отдел банка по работе с задолженностью по телефону 8(495)-787-05-85, где мне ответили, что мне были начислены штрафы и пени за просрочку платежа, но на вопрос - какого платежа, мне снова ответили, что не могут предоставить такую информацию. Ну а сегодня мне и позвонила та самая девушка [как она представилась - "я из юридического отдела банка ОТП"], которая и рассказала мне, что я являюсь незначительным клиентом банка, что такими проблемами сотрудники банка не будут заниматься, что да, конечно, она понимает, что банк мог и ошибиться в подсчетах, но вся ответственность "все равно ложится на вас как на клиента". В общем говоря, у меня осталась масса впечатлений от такого разговора с представителем банка. [b]От администратора: [/b] Годовое обслуживание по Вашей карте бесплатно или нет? Задолженность Вы погасили вовремя? Отслеживали ли своевременность поступления средств на кредитный счет? Получали ли счет-выписки после 12.05.10? [b]А. Диченков: [/b] 1. Плата за обслуживание карты 99 руб. Взимается ежемесячно по окончании расчетного периода, при наличии задолженности по кредиту, и я ее учитывал при оплате. 2. Расчетный период происходит до 12 числа каждого месяца, деньги были перечислены 11.05.2010г. 3. Да, 11.05.2010г. мне на телефон пришло СМС уведомление о том, что деньги на счет поступили. 4. Да, получал за период с 16.06.2010 по 12.07.2010 исходящий баланс - 1026.48 и за период с 13.07.2010 по 12.08.2010 исходящий баланс 2202.06.