Работа банка с частными лицами, мягко говоря, оставляет в недоумении...

Преамбула истории такова: однажды, случайно попав в офис МТС на проспекте Мира, я был заинтересован предложением о кредитной карте MTS.CARD, с которой можно было оплачивать услуги МТС, счета по коммунальным платежам и т.д. и т.п. прямо с мобильного телефона. Филиал банка в этот день не страдал наплывом клиентов, поэтому заполнил с помощью сотрудницы необходимые анкеты и стал ждать того дня, когда же все эти цифровые технологии придут в мою жизнь. Жду до сих пор, с конца августа... Чтобы не вдаваться в подробности, приведу здесь текст письма, который был отправлен мной на адрес электронной почты банка три дня назад. Письмо, как и ожидалось, до сих пор осталось без ответа. "Здравствуйте! Хотелось бы прояснить ситуацию с обслуживанием частных лиц в вашем банке. В конце августа 2006 года я обратился в филиал вашего банка на проспекте Мира с заявлением на выдачу кредитной карты Mastercard - MTS.CARD. Через несколько дней мне позвонила девушка, сообщившая о положительном решении по моему заявлению. 30 августа на мобильный телефон поступило СМС-сообщение, что карта изготовлена и мне надлежит позвонить в офис через два дня. Я позвонил в офис, сотрудница вашего банка рассказала мне малоубедительную историю про аварию с инкассаторской машиной, в результате которой моя карта где-то задерживается, и обещала, что как только карта к ним поступит, она сразу же мне сообщит об этом по одному из трех телефонов, которые я указал при заполнении анкеты. С того времени прошло уже два месяца. Телефон офиса на проспекте Мира не отвечает. Никаких звонков мне не поступало, притом, что в силу специфики работы в СМИ мобильный телефон у меня включен круглосуточно. Кроме этого, регулярно поступают выписки со счетов по карте, которой я даже в глаза не видел. С точки зрения здравого смысла, такая "работа" с клиентами больше напоминает издевательство над ними. Попытка прояснить ситуацию звонком по указанному на вашем сайте контактному телефону закончилась откровенным хамством оператора с предложением разбираться во всем самому. К сожалению, поздно обнаружил в Интернете множество негативных отзывов по работе вашего банка с частными лицами, если бы это произошло раньше, вряд ли бы обратился в ваш банк, даже при наличии множества широко рекламируемых и достаточно удобных предоставляемых услуг по карте. Тем не менее, хотелось бы прояснить ситуацию по моему вопросу, поскольку возникает вполне закономерное опасение, что моей картой может воспользоваться кто-то другой. Надеюсь на решение вопроса без подключения к этому своих коллег по работе. Заранее благодарен, несостоявшийся держатель MTS.CARD"