Кто отвечает за ошибки банка?

Банкоматы в Питере работают плохо, а то и вообще не работают, некоторые автоматы, находящиеся в списке вообще стоят не подключенные по несколько месяцев... :wall: В августе клали деньги на счет через банкомат - 1000 рублей одной бумажкой. Деньги банкомат взял, но распечатал чек только до номера договора. Проведя 2 дня в многочасовых очередях нашего отделения, решила поехать в другое. Там не было очереди вообще. Ничего, что на Черной Речке очереди на улице?! Хоть бы разводили народ как-то! Рассказала ситуацию, меня выслушали, дали бланк заявления, причем сотрудник банка делала это с таааакой неохотой и так медленно, параллельно разговаривая с другими сотрудниками. Было очень не по себе, что отвлекаю ее от болтовни. Мало того, что не объяснила, как заполнить, так на вопрос: когда придут деньги, лишь фыркнула и процедила: "Звоните". Отдала заявление (в копии мне отказали), звоню по нескольку раз в месяц, деньги все еще не нашли. Да и ищут ли?! :| Так вот, задолженности по кредиту нет, плачу вовремя, стараюсь деньги вообще не снимать с того же августа (ну может рублей 300 за все время) так за 2 месяца внесла 4000, а на счету 390 рублей?! Это как? :o Как появятся деньги, в первую очередь погашу этот кредит и забуду про этот кошмар, никогда больше не обращусь к этому банку... В каждом счете-выписке разные проценты, это мне вообще непонятно и комиссии все время разные. У меня минимальный платеж – 2000 руб, а в счете-выписке №5 начислены проценты по кредиту - 2237,44 (?!) + комиссия за СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ появилась - еще 446,13 рублей + Ежемесячная комиссия - 941,82 рубля... убиться и не жить... В голове не укладывается, неужели Инкассация банкоматов происходит 1 раз в 2-3 месяца? Получается, что мои деньги просто кто-то положил в карман... Великолепно! За ошибки банка, должен отвечать клиент? "Клиентоориентированый" банк.