Некомпетентность сотрудников

24.09.2010 20:34
2106
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
17 сентября я получил кредитную карту РС в операционном офисе «Санкт-Петербург № 10» с определенным лимитом. К сожалению, с тех пор воспользоваться я ей так и не смог – карту не принимает ни один банкомат или терминал. Многочисленные обращения в службу поддержки и визиты в офисы банка ни к чему не привели – карта по-прежнему не принимается. Службы поддержки рекомендует обращаться в офисы, сотрудники офисов отправляют в службу поддержки. Особенно забавными в свете этих событий выглядят СМСки вида: «Уважаемый клиент! Снимайте наличные и оплачивайте покупки с помощью Вашей карты…». Ситуация сложилась так, что возможно, мне пришлось бы воспользоваться картой в эти выходные, но как я полагаю, сделать мне это по-прежнему не удастся. Стандартные ответы сотрудников я уже заучил наизусть: «Попробуйте позже»; «Ваш лимит подгружается» (неделю!); «Со стороны Банка все в порядке» (а с чьей же стороны НЕ в порядке?); «Перезвоните позже»; «Обратитесь позже». Ну и так далее. Так что НЕЗАЧЕТ! Сотрудники банка не только не признают свою проблему, но даже не в состоянии увидеть ее. Всерьез раздумываю о смене банка. А жаль - раньше он мне нравился. Пару раз брал у него потреб. кредит.
kolabaister
2010-09-30T23:11:00+04:00
Банк выпустил мне новую карту, ее получил, и проверил. Работает! Кстати, порадовала менеджер Попова Яна, работающая в отделении банка на Комендантском проспекте (С-Пб). Очень быстро, профессионально и безошибочно решила все вопросы, с которыми я пришел (вместе с выдачей новой карты), за что ей большое спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка