И смех и грех

Неоднократно отстаивая нудную очередь в отделении на Каланчевской, слезно умоляю не посылать меня в калл-центр, они там невменяемые, переключают в неизвестность, кладут трубку, посылают в отделение. Но что характерно - каждый раз долго и нудно спрашивают паспорт, ФИО, оба адреса (факт и прописки), номера телефонов… а потом сообщают что не могут ничего сказать, т.к. звоню с номера не указанного в анкете (у меня в кабинете 5 или 6 телефонных рабочих номеров, все похожи друг на друга…)! Зачем все это спрашивать, чтобы потом послать меня в отделение? С ними я больше не общаюсь. Много раз пыталась узнать сколько я должна и по телефону, и лично (приходом в отделение на Таганской). Каждый раз я получала разные суммы, и никогда информацию на текущий день. Все время на несколько дней раньше: "другой информации дать не можем". А ведь у меня простой вопрос: "Сколько я должна вам сегодня?". Самое интересное. На днях звонят из Банка, спрашивают когда буду платить. Говорю или сегодня или завтра (ну правда, не всегда знаю, как с наличкой будет) и спрашиваю: «А долг-то у меня какой?» В этот раз сумма отличалась почти на 3 тыс. руб., правда в мою сторону. Переспрашиваю: «А точно столько?!» Отвечают: «Да…» Ну ладно, больше - не меньше. Но ведь понимаете, я так и не знаю, сколько я действительно должна банку, только примерно. У меня две кредитных карты. Обе отозваны. Причины: или задержки, или совпадение моего фактического адреса с адресом их злобного непательщика. Он должен им толи 100 тысяч, толи 200, я его почту больше не читаю. И никогда не отдаст, тут уж они правы. К огромному сожалению, по отозванным картам я теперь не только не могу узнать баланс, но и внести денег, вставив их в банкомат! Вчера вечером в 12 часов ночи (!) пришла внести деньги (чтобы не стоять в очереди). Бац, а карты-то выскакивают обратно. Не растерялась, подглядела номера договоров на старых чеках (спасибо соображалке) - прокатило, закинула немножко на обе. Уважаемые сотрудники, нет сил в калл-центр звонить, сообщите, сколько я должна. Звонком, e-mail, или тут. Договора: 48420597, 51101133. P.S. Место проживания, телефоны, паспорт за это время ни разу не менялись. Естественно, причину отзыва никто не сообщил. Ну, теперь это уже и неважно. P.P.S. Пару недель назад говорили (сами звонили) 2453 руб. с копейками. Я переспросила, точно ли 2453? - ДА. Плачу 1000 руб. Сегодня звоню узнать, сколько должна (требуют коды доступа, которые я не помню, и знать их не хочу - кредитки отозваны, ненужный кусок пластика). Спасибо, вторая девушка по другому телефону помогла. Однако оказалось не 2453, а 5744. Разница есть?