Отвратительный сервис по кредитным картам

28.10.2010 12:33

2161

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Поражает разные уровни обслуживания при выдаче кредитов и кредитных карт (заманивании) и последующее отношение к уже действующим клиентам банка. Более отвратительного обслуживания по кредитным картам сложно представить. Первое: неудобство внесение денег. Для того чтобы внести наличные на кредитную карту через банкомат нужно вначале с паспортом явиться в отделение для подключения услуги. Второе: отп-директ для отслеживания операций кое-как подключили, причем в том отделении г. Омска, до которого мне очень неудобно было добираться (в других это почему-то невозможно), пользовалась им недели две, потом он почему-то выдохся и не работает уже с августа. Вразумительного ответа, когда будет работать, от сотрудников банка не получила. Третье: по неведомой никому причине мне не приходят sms-оповещения о ЛЮБЫХ транзакциях по кредитной карте, включая пополнения, хотя плату за смс-сервис снимают регулярно. Тех. заявку №21690 от 07.10.2010 не рассмотрели до сих пор! Мне интересно, таким образом, ОТП-банк хочет привлекать себе клиентов? НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!

ОТП Банк

2010-10-29T17:08:00+04:00

Уважаемый Клиент! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания сотрудниками Отделений ОТП Банка. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания Клиентов. По факту Вашей претензии проведено служебное расследование, на основании которого, сообщаем следующее: Ваша заявка рассмотрена и в настоящее время интернет-сервис «ОТПдирект» для Вас снова доступен. Причина возникновения изложенных Вами ситуаций в работе интернет-сервиса заключалась в том, что при подаче заявления на подключение услуги банком не было поучено Ваше согласие на информирование по указанному Вами контактному номеру телефона, то есть не была проставлена отметка в соответствующем поле. Данный инцидент также урегулирован. В случае появления каких-либо вопросов в процессе пользования данным сервисом, пожалуйста, направьте нам письмо на электронный адрес spravka@otpbank.ru. Мы оперативно рассмотрим Ваше обращение. Надеемся, Вы позволите нам исправить Ваше мнение о качестве нашей работы в процессе дальнейшего сотрудничества.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026