"Профессионализм" на грани фантастики!

Доброго времени суток! Современными кредитными продуктами я пользуюсь весьма активно и считаю их одним из главных благ современной рыночной экономики. И вот не было печали, но угораздило меня познакомиться с ОТП Банком. Начну, пожалуй, с самого начала. Знакомство наше произошло несколько недель назад. Меня привлекла реклама достаточно интересного предложения "Наличные под 15%", и я решил воспользоваться данной услугой. 22.10.2010 я пришел в отделение Банка на Волгоградском проспекте подать заявление на этот кредит. С самого начала у нас явно не заладилось: первое, что я увидел в офисе Банка, это кричащие друг на друга женщина и сотрудник Банка. Это уже, конечно, смазало первое впечатление, но да ладно, не мое дело, мало ли, что там произошло... Сотрудником Банка оказался Гор-ин М.Г., который впоследствии занялся оформлением моей заявки. Предметно ответить на мои вопросы перед оформлением заявки он оказался категорически не в состоянии (к примеру, на вопрос о ставке по страховке на время кредитования, ответ следовал "Ну там что-то вроде тыщи получается"). Занятно, подумал я, но поскольку заранее в общем изучил тарифы, окончательно это меня не отвратило (хотя, конечно, от "специалиста" Банка хотелось бы куда большей осведомленности) и заявку мы-таки оформили. Через дней 5 мне позвонил сам г-н Гор-ин и сообщил, что заявка одобрена, приходите за деньгами. Я сразу поинтересовался об установлении даты платежа и сообщил, что мне удобно платить хотя бы 15 числа каждого месяца, не раньше. М.Г. ответил мне, что, мол, не о чем беспокоиться, приходите за деньгами, мы с Вами в процессе оформления обговорим этот вопрос и поставим удобную дату. Отлично вроде бы. И тут понеслось. 01.11.2010 я пришел в доп. офис на Волгоградском проспекте оформлять кредит. Все тот же г-н Гор-ин (там вообще другие люди работают?) сказал - давайте паспорт, сейчас все оформим, посидите, подождите немного. Минут 10 я сидел, ждал, пока М.Г. занимался оформлением, изредка прерываясь на короткие разговоры по личному мобильному телефону (кхм...). В результате передо мной была выложена кипа бумаг и фраза "Подписывайте". Одним из первых я посмотрел на график платежей. И что же я там увидел? Дата платежа стоит 1-е число каждого месяца! Я напомнил, что мне это не удобно и была договоренность при оформлении эту дату обговорить (как, собственно, делается абсолютно во всех Банках). М.Г. сделал искренне непонимающее лицо и заявил: - Ну а чего Вы сразу не сказали? Я напомнил ему про телефонный разговор и про то, что в процессе оформления ему неплохо было бы согласовывать со мной то, что он делает и уж никак в мои обязанности как клиента не входит заглядывание ему в монитор и контроль того, правильно ли он все оформляет. Ответ мне был дан следующий: - У меня записной книжки нету и вообще я тут целый день сижу работаю (вас много, а я одна). Спрашиваю: - Ну и чего делаем? Ответ мне, что, мол, щас уже ничего изменить не получится, т.к. заявку он уже подтвердил, можно только откатить заявку и отправить по новой на рассмотрение. Ну, думаю, черт с ним, мне не к спеху, отправляйте на повторное рассмотрение. Ничего, естественно, не подписывал и ушел. Прошло с того момента более недели и ни ответа, ни привета. Сегодня (09.11.2010) позвонил в колл-центр узнать, как там мое повторное рассмотрение себя чувствует. Перевели на доп. офис Волгоградский пр-т, где мне ответил, естественно, ОН. Ответом я был поражен до глубины души. Оказывается, моя заявка даже ни на каком сейчас повторном рассмотрении, а там сейчас "Технический момент" и "заявка в базе проведена как выполненная, но деньги не выданы". И сейчас "программисты там этим занимаются". Больше недели уже занимаются. На просьбу скоординировать по срокам хотя бы примерно услышал "Ничего не могу сказать, у меня первый раз такая ситуация". Шок был приличный. Вечером по дороге домой решил заскочить в офис Банка и лично поинтересоваться ходом дел и тем, какие действия предпринимаются. Отсидев примерно час в очереди, попал-таки на прием к г-ну Гор-ину, который практически сразу уже начал откровенно хамить, перебивать и в буквальном смысле отмахиваться со словами "Пишите заявление" и "Ничем не могу помочь". На просьбу поговорить в присутствии управляющего сообщил, что ее сегодня нет (как же так без царя-то?). В общем, что в итоге. 1. Очень прошу уважаемых представителей Банка разобраться в проблеме по существу, предпринять необходимые меры и, если возможно, сообщить мне о результатах. 2. Меня крайне заботит следующий вопрос: при такой ситуации, что заявка в базе висит "как проведенная и выполненная", хотя по факту кредит оформлен не был, никакие документы не подписаны и деньги не выданы, не возникнет ли ситуации, что 1-го декабря автоматически произойдет списание средств и в результате Вы мне попортите мою кредитную историю? 3. Кредит в ОТП Банке мне как таковой уже не нужен, поскольку, если уж еще до его получения по вине некомпетентных сотрудников возникает такая откровенная неразбериха и неорганизованность, то что же будет после начала расчетов?! Мало ли там гор-иных сидит...