Райффайзен Коннект: специфика

Добрый день, Являюсь клиентом Райффайзенбанка уже больше 4 лет. На днях, как всегда, зашел в Райффайзен Коннект и заплатил за мобильный телефон со счета кредитной карты. Через некоторое время заметил, что баланс на мобильном не пополнился и снова зашел Райффайзен Коннект: в журнале приказов мой платеж отображается красным, рядом комментарий, что надо связаться со службой поддержки. Звоню в службу поддержки, где узнаю интересную вещь: платежи не проходят, поскольку мне перевыпущена карта, и, пока она мною не активирована, она находится в заблокированном состоянии. Смотрю на карту, которая на руках - действует до конца февраля 2011 г., думаю, надо же, за 2.5 месяца перевыпустили, раньше, вроде, как все другие банки, за 1 месяц делали. Спрашиваю, где можно забрать перевыпущенную карту, отвечают - в отделении на Мясницкой, но только не ранее февраля. :o Дальше начинается самое интересное: ответ оператора на мой закономерный вопрос, как пользоваться Райффайзен Коннект в промежутке между перевыпуском карты в декабре и доставкой ее в отделение в феврале. Правильно, никак! :evil: Как сказал оператор, это специфика Райффайзен Коннект. Я начинаю возмущаться, говорить, что раньше такого безобразия под названием "специфика" не было, спрашиваю, много ли таких, как я, недовольных, звонящих по этому поводу в службу поддержки. Оператор любезно говорит, что, да, таких много, наши заявки копятся, и когда их накопится критическая масса, "специфику" Райффайзен Коннект направят на доработку. После еще нескольких минут препирательств оператор любезно предложил "снять блокировку новой карты на секундочку" и помочь провести платежи вручную - что мы и сделали. Успешно преодолели трудности, самими же и созданные. За это 3 балла, а не 2. Какой из этого напрашивается вывод: дорогие руководители Райффайзенбанка! Не ждите, пока у Вас накопится "критическая масса" недовольных. Исправьте "специфику" Райффайзен Коннект прямо сейчас. И клиенты мучиться перестанут, и операторов разгрузите от тупой ручной работы. С уважением, Александр