Итак, опять у меня претензии к сайту Сбербанка и его содержимому. :(
Сижу, работаю работу и думаю о том, что было бы неплохо зайти в Сбер и поинтересоваться по поводу… Тут меня осенило, что мыслю я категориями позапрошлого века и старина Белл давным-давно избавил меня от необходимости личного посещения Сбера или какого-либо другого предприятия, оснащённого телефонным аппаратом (Белл – изобретатель телефона :) ).
Ну так вот, решил на сайте узнать номер телефона ближайшего ко мне отделения. Теперь я буду как можно подробнее описывать свои похождения, что бы у модераторов не возникло никаких дополнительных вопросов.
Итак, захожу на сайт, выбираю "Отделения и банкоматы" на главной странице - то, что мне нужно. Сразу скачиваю "Полный список подразделений Сбербанка России". Как замечательно сберычи придумали – в одном файлике вся справочная информация – и о банкоматах, и об отделениях! Но открыв файл, я понял, что радость была преждевременной – информации о банкоматах я в нём не нашёл. Ну да ладно, с кем не бывает, ошиблись маленько, не ту подпись к ссылке написали. Ничего страшного, рядышком есть ссылка на справочник с банкоматами – я его сам подолью в один общий файл.
Итак, начнём искать нужное мне отделение – доп. офис № 139. Первое, что бросилось в глаза, когда я открыл файл, это колонка «Код подразделения». Кто мне может сказать, нах… ой… зачем нам, клиентам банка, эта колонка? Чтобы по ней искать? Забегая вперёд скажу, что у моего 139-го код подразделения оказался 05286190139! Ну ладно, код подразделения, что вполне естественно и предсказуемо, я не знал, поэтому начал искать в этом экселевском файле.
Поиск по наименованию подразделения показал мне 85 (!) отделений, содержащих строку «139» - половина не интересующей меня России вошла в этот список.
Ладно, делаем поиск по наименованию подразделения по слову «Краснодар» - результат в виде 1 (!) записи о головном офисе Сбербанка в нашем городе!
Ладно, будем искать по адресу. Оказалось, что поиск по адресу тоже не очень результативен, т.к. в российских городах очень много улиц "Краснодарская" и в самой России населённых пунктов типа "с.Краснодарское" тоже хватает. Стоит ли говорить о том, что слово "Краснодар" встречается во всех объектах, расположенных на территории Краснодарского края?!
Ладно, нашёл я свой 139-й следующим образом: в наименовании главного офиса посмотрел номер Краснодарского банка - 8619, после чего сделал фильтр по наименованию подразделения, содержащего номер 8619. В результате получил 54 записи – все наши, Краснодарские. О, счастье! Найти 139-й осталось делом 2-х секунд.
Всё, записываю на будущее номер телефона и режим… стоп! Режим работы пуст! Посмотрел в целом по данному файлу – непонятно как-то – где-то есть режим работы, где-то нет. А я уверен, что режим работы есть постоянная информация. Если он (режим) и меняется, то раз в тысячелетие.
Ну да ладно, дело хозяйское, пусть сами смотрят, что на сайт выкладывать, а что нет. Но вот лично мне было бы очень удобно посмотреть, какой офис Сбера работает после 18.00.
Итак, собрался позвонить по указанному там номеру 2261165 – нет, не берут трубку. Повторял свои попытки в теч. 3-х часов с периодичностью раз в 20 минут – результат такой же. Ладно, опять на сайт искать другие телефоны. О, чудо! Есть справочник «Пункты выдачи наличных». Поиск в данном справочнике несравненно удобнее, чем в предыдущем. И телефон тоже отличается – 2261233. Но вот результат звонков по этому телефону ничем не отличается от звонков на предыдущий телефон :( - трубку никто не брал. Но меня такие мелочи не остановят, хотя дойти до 139-го мне порядка 2-х минут, но мы помним, что на дворе 21-й век и ходить категорически отказываемся.
Итак, смотрим в справочнике телефон главного офиса и это телефон 2190100, звоним по нему. Оказывается, это телефон самого главного сберыча в Краснодаре и трубку взяла очень милая девушка, которая, узнав о моём интересе, по внутреннему справочнику нашла мне кроме двух ранее опробованных номеров, ещё и третий - 2261164. Моя радость опять была недолгой – трубку не брали…
После ряда звонков очень милой девушке в головной офис, переключений меня между различными специалистами, я узнал что:
а) телефон в отделении № 139 элементарный – 2265636 и я мог бы и сам об этом догадаться;
б) в отделениях Сбербанка города Краснодара, цитирую: «по высочайшему указанию неизвестно кого и в рамках внедрения пэсэсэ телефонные аппараты обслуживающего персонала отключили от телефонной сети дабы не отвлекать этот самый обслуживающий персонал от обслуживания клиентов».
Пипец, я в шоке! Телефонная розетка есть и она рабочая. Телефонный аппарат есть и он рабочий. Но совместить эти два объекта современной жизни нельзя!
Возможно, я считаю это идиотизмом:
1. Потому, что я не знаю, что такое "пэсэсэ".
2. Возможно потому, что я не знаю, для чего на сайте размещать недействительную информацию.
З.Ы. Не подумайте, что я как-то расстроился или разозлился – нет, мне пофиг. Я живу в непосредственной близости от 2-х отделений Сбера, а в 139-й хотел зарулить только потому, что работал в тот момент возле него. :(