Звонки сотрудницы отдела взыскания...

Уже несколько лет выплачиваю в этом банке кредит. Всегда оплачиваю по графику погашения, который выдан при получении кредита. До недавнего времени все было нормально. И вдруг, с середины января этого года начинает звонить какая-то девушка (из Екатеринбурга), видимо, из отдела взыскания задолженностей, она не представляется НИКОГДА! Хамским образом разговаривает со мной, я с трудом понимаю, что она мне вообще инкриминирует. Оказывается, я якобы не оплатила сумму в погашение основного долга, кажется 2 900 руб., я не вникала, т.к. точно знаю и имею на руках квитанцию об оплате 9.01 на всю сумму по графику, т.е. 4 800 руб. Я ей объяснила, что у меня все оплачено, и мы обязательно разберемся с нашим филиалом СКБ в Челябинске. Посетили тогда же, примерно 14-15 января филиал по Ленина, 30, ушли успокоенные их сотрудниками, что долга они "не видят". И вдруг, как гром среди ясного неба! 04 февраля опять звонок той же хамской сотрудницы Екатеринбургского офиса, опять не представляясь, угрожает судом, издевательски разговаривает со мной по рабочему телефону, позоря меня перед коллегами, вымогая из меня несуществующую задолженность и еще и набежавшие на нее проценты! В тот же день моим мужем написано в отделении банка по Ленина, 30 заявление о разбирательстве, откуда же взялась "задолженность", приняла заявление Валентина Осинцева. Последующие два выходных дня мне постоянно звонил автоответчик, включенный бдительной сотрудницей филиала Екб, угрожающий мне судом, если я срочно не оплачу этому банку несуществующую "задолженность". Сегодня я позвонила узнать, как же мне все-таки оплачивать текущий платеж, ведь с него сразу же снимут несуществующую задолженность, и тогда возникнет новая задолженность. Получается замкнутый круг и если банк не решит эту проблему в течение двух дней, я буду подавать на них в суд. Как же так, товарищи, хочется вопросить! Я тоже на своей работе занимаюсь дебиторской задолженностью, но никогда не начинаю звонить клиенту, пока не разберусь, откуда возник долг. Как это получилось - в графике платежей 4 800 руб., оплачено 4 800 руб., а банк считает, что я не доплатила! Видимо, нужно разбираться, как там работают экономисты, кассиры и т.п., прежде чем так издеваться над своими клиентами!