СМС-Информирование

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Вашего банка уже несколько лет. Примерно с ноября-декабря 2010 г. стали приходить смс-сообщения об операциях по карте, а в декабре получил счет-выписку по почте за период с 03.11.2010 по 02.12.2010, где появилась строчка «Плата за использование sms-сервиса» 59 рублей. Я эту услугу никогда не подключал, она мне не нужна. Написал претензию, чтобы отключить данную услугу и вернуть денежные средства за нее. В конце февраля заказным письмом получил ответ от 07.02.2011 № 09-07--01-37-16/01694 за подписью начальника управления клиентской поддержки Россинского И.Ф. (исп. Будылина Н.И.), где говорится, что с 01.12.2010 изменились тарифы. Но только остается неясным, причем здесь смс-информирование, которое я никогда не подключал ни до, ни после появления новых тарифов? По услуге смс-информирования У Вас на сайте я нашел только "Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы ОТПДИРЕКТ", в пункте 7.4 сказано, что подключение, отключение, изменение услуги "ОТПдирект СМС Банк" осуществляется клиентом либо посредством личного обращения клиента в банк с письменным заявлением, либо посредством обращения клиента в Контакт-Центр Банка. У Вас есть мое письменное заявление? По поводу возврата средств за эту услугу за декабрь 2010 и январь-февраль 2011 г. в письме вообще ничего не говорится. Кроме того, в письме сказано, что мне необходимо самостоятельно отключать данную услугу, но ведь я ее не подключал, почему же я должен ее отключать, логично, чтобы Вы сделали это сами. Написал данное письмо 24.02.2011 на адрес spravka@otpbank.ru, ответ так и не последовал. Может быть, хотя бы здесь представитель банка даст мне ответ по существу.