ОТП в Омске: одни неудобства и нервотрепка

Начнем с того, что я захотела обменять свою Золотою Корону (чиповую карту, которую нельзя обслужить ни в одном городе, кроме Омска, ну… теоретически-то конечно можно, только реально это занимает 3 (!) часа на поиск банкомата сотрудниками офиса в Москве) на Визу. Захожу на сайт. Отлично, можно открыть и визу, и мастер кард! Прихожу в офис. НЕТ! Дебетовая виза доступна только для VIP-клиентов, открывших депозит на пару миллионов. Вот, владельцы визы, ощущаете свою важность? Далее я решила воспользоваться услугой интернет-банк. Прихожу в банк, с паспортом. Ан нет! - Нельзя, идите в интернет, распечатайте бланк и с ним к нам… - Дайте инструкцию. - Нет, там все интуитивно понятно. Прихожу, выхожу с ноутбука - нельзя активировать систему с браузера не эксплорера… Предварительно 2 раза позвонив в поддержку, в которой меня 2 раза перепихивали на др. номера, видимо все до боли в голове интуитивно понятно… Далее регистрируюсь в системе и получаю заветные цифирки, которые надо распечатать и нельзя сохранить. А ноутбук к принтеру не подключен… Снова повторяю операцию на стационарном компе. Прихожу в офис, пишу заявление, снова прошу инструкцию по работе, снова получаю ответ о том, что все "интуитивно понятно". На мой взгляд, интуитивно понятно, это - заходишь на сайт, там ссылка интернет-банк и работаешь… Что я и сделала, система просит пароль, присланный мне по смс, которого я не получала. Под надписью интернет-банк номер единой поддержки, звоню 8-800…, объясняю… - Какой кредит вы брали? - Никакой. - Мы вам не можем ответить, звоните в свою службу. - В какую? - Которая у вас на карте. 5 минут препирательств и мне дали другой номер 8-800-…, который был 2-ое суток «Направление перегружено». Прошу консультацию онлайн, на середине оператор вышел из разговора, не ответив. Звоню в свой филиал. Оказывается, я не туда зашла, надо было не интернет банк нажимать… Частным лицам дистанционное обслуживание  Директ-интернет. КОМУ ЭТО ИНТУИТИВНО ПОНЯТНО? Захожу, система требует пароль, мне неведомый. Звоню в свой филиал. Девочки говорят, пароль должны были дать в офисе. Мне в офисе НИЧЕГО, кроме заявления, не дали… «Звоните в техподдержу». Звоню - 2 часа не берут трубку по 2-м номерам. Звоню в техподдержку, которая в Москве - они вообще не видели этот интернет банк… Звоню в филиал – «ничего не знаем»… Так до сих пор не могу ничего сделать. ОБОЖАЮ ОТП-БАНК! Сколько еще я буду оформлять интернет банк? Или это специально для "популяризации" услуги?