А с Сыктывкаром мы ничего сделать не можем (с) колл-центр

Вторую неделю пытаюсь закрыть кредитную карту данного веселого банка. Первым делом обратился через интернет банк за советом как сделать. Буквально сразу получил ответ: "Сначала написать заявление, потом все остальное за 60 дней" :help:. Сотрудники же Сыктывкарского отделения заняли круговую оборону и усиленно отказывались принять свою карту. В первом заходе (28 февраля) - мне сказали, что деньги они не видят в компьютере - хотя интернет банк показывал наличие средств на счете. Ну, что ж пришел через день – та же история - вы заплатили слишком много. Опять уточняю ситуацию через интернет банк - просят доплатить 42 копейки. Плачу 1 рубль. Даю банку паузу и 10 марта получаю выписку у меня положительный остаток по карте долга нет платить ничего не надо. 11 иду в банк опять сотрудник В. Г-хт отказывается принять заявление – говоря, что я должен банку 137 рублей! Говорит - ждите месяц! Прошу написать отказ в приеме заявления - Виктор говорит, что не может его написать. По его совету звоню в линию качества (отдельное спасибо Анжеле) :quotes: она минут 20 разбирается в ситуации подтверждает, что у меня нет долга перед банком и говорит, что заявление принять обязаны. "Повлиять на сотрудника и заставить принять заявление мы не способны, с Сыктывкаром мы сделать ничего не может. Мы разные подразделения". Иду опять к сотруднику. В. Г-хт говорит: "Карту принять не могу, меня депремируют или уволят". (Администрация РС не увольняйте людей - мне просто пока не нужна кредитка, меня сейчас вклады интересуют). Прошу пригласить руководителя подразделения - жду 15 минут, пока большой начальник советуется по телефону как работать. Потом она выскакивает и говорит, заявление и карту примем, но с вас будет штраф 137 рублей! Это вина вас и колл-центра ;). Вот такой вот кошмар в независимом филиале.