Как я стала клиентом банка

Начну с того, что я сама являюсь сотрудником банка, правда не РС, и знаю каким образом коммерческие банки начисляют проценты и комиссии. Но РС, по-моему, со своими тарифами переплюнул все банки. Никто не спорит, что у них много клиентов, и возможностей по оформлению (регионы). :) В апреле 2006 г. я решила приобрести себе фотоаппарат. Сразу выложить 12000 руб. за него не было возможности. Решила приобрести в кредит. К сожалению, в магазине в котором приобретала его, другого банка кроме РС не было (как вы заметили этот банк все магазины оккупировал). :| Я взяла кредит по программе "Оптимальный" 10-5-10, никаких претензий к этому кредиту я не имела, все честно и правильно! :) Спустя некоторое время они прислали карту лимитом до 50000 рублей, так как я работаю в банковской сфере, имею много знакомых в сторонних банках, в том числе и в Русском Стандарте (решила поинтересоваться, уж они точно скажут). Исходя из тех брошюр, что прислал РС, я поняла, что их карта - это сумма, на которую набегают довольно немаленькие проценты и в том числе ежемесячная комиссия. Но есть другая сторона карты, если ты платишь значительно больше той суммы, который тебе устанавливает банк, то ты в "шоколаде", меньше… процент начисляют и комиссию! Случилось так, что произошли непредвиденные обстоятельства, и мне срочно понадобились деньги. Оформлять кредит даже в своем собственном банке времени не было. Я решила активировать эту карту, правда, на 35000 рублей. Все посчитала, сразу решила, что платить буду чуть больше минимального платежа, и тогда переплата будет незначительной для меня, но как оказалось это не так! В октябре был мой первый платеж по кредиту, я все вовремя оплатила, пришло первое письмо, которое привело меня в шок (там сумма остатка висела значительно выше, чем должна была быть с учетом того, что я вносила!) Так продолжалось до начала февраля, когда близился мой платеж, я решила ехать в банк, который находится у метро Автозаводская. Взяла с собой деньги. По моим расчетам сумма остатка должна была быть минимум на 8000 меньше! Подхожу к столикам, где сидят кредитные менеджеры (собственно одного я опишу ниже). Объясняю ситуацию, что хочу сейчас погасить кредит, закрыть счет и аннулировать карту. Сначала менеджер Литвин Н.Н. показался мне очень милым, все посчитал, сказал, что все сделает! Я его попросила, чтобы он мне назвал точную сумму для закрытия вплоть до копеек. Он все посчитал в листке было написано 33000 рублей. Я была просто в шоке! Но спросила: «Если я сейчас погашу кредит, мне не будут приходить письма, с задолженностью? На что он сказал, чтобы я не переживала, в письме будут везде стоять нолики, голый лист. Причем я переспросила несколько раз. По выражению его лица было видно недовольство и пренебрежение! После оплаты кредита Литвин Н.Н. предоставил мне документы, что счет закрыт, аннулировал карту и забрал. Все документы об этом у меня на руках! Я радостная поехала домой, думая о том, что кредит погашен. Спустя месяц приход письмо от РС, я открываю и прибываю в шоке, там указана задолженность по кредиту 657 рублей! Я позвонила в так называемый call-центр и поинтересовалась. Оператор видно был не в духи, либо таких клиентов как я звонят очень много и всем надо объяснять. Ведь, по мнению сотрудников, если клиенты не понимают, значит, они все "глуповаты"! В итоге объяснить мне она ничего не смогла! Так как я работаю и времени лишнего даже в выходной день нет, я решила ехать и не разбираться с этим менеджером из филиала, тратить свое время и деньги. Во избежание еще каких-либо сумм, я пошла и погасила эти 657! Я надеюсь, что никаких писем с подобной информацией от РС в мой адрес больше не поступит! В итоге, если посчитать в период с сентября по февраль, на сумму 35000 руб., которую я взяла у банка я переплатила около 10000 рублей. Это очень большая переплата учитывая срок пользования им! Я ничего плохого не хочу сказать про сам Банк, в каждом банке свои условия и порядки. Да проценты большие, мы сами осознанно решаемся на такой шаг, как оформление кредита. Просто в процессе всплывают какие-то нюансы! А в адрес тех сотрудников РС, с которыми мне пришлось столкнуться, хочется сказать только одно: ваша работа заключается в общении с клиентами, если клиент в адрес банка или вас не хамит, будьте любезны, с ним общаться также, а не строить из себя, что вы царь горы! В конце концов, вы сами выбрали себе это, и вам за это платят! Сама работаю с клиентами и какое настроение не было бы, всегда стараюсь с ними вежливо общаться!