Работа с юридическими лицами

23.03.2011 13:26
4887
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Наша организация дружит с вашим банком (точнее с его отделением в г. Видное Московская область, отд. 7814) уже почти 3 года. Всегда довольны вашим сервисом, операционный отдел по обслуживанию клиентов работает на 10 баллов! Никаких нареканий к ним нет... Но как только у нас возникает проблема с техническим обслуживанием Банк-клиента (установлен с 2009 г.), начинается сумасшедший дом! Самая главная проблема - ОТДЕЛ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ БАНК-КЛИЕНТА (IT-отдел, кажется, так у вас он называется). НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! Я это уже пытаюсь сделать 5 ДЕНЬ! Вчера (22.03.11 г.) я дозвонилась в центральный отдел по тех. помощи клиентов М.О., тел. 8 (495) 781-1418, где мне на мой вопрос по замене КЛЮЧЕЙ ЭЦП вашего банка, ответить никто не смог! Сославшись на занятость всех операторов и "прослушивание ВАШЕГО телефона", меня попросили оставить мой номер телефона и сказали, что перезвонят (жаль, что я не спросила человека, который со мной разговаривал)... Ну, вот я сижу и жду, а прошли уже сутки... Как следствие, мы несем УБЫТКИ! П/п не отправляются, постоянно ездить в Банк у нас нет возможности, мы для этого Банк-Клиент поставили! Нервы мои на пределе... Решение вижу только одно, переходить в другой банк, чем сейчас и начинаю заниматься! А СБЕРБАНК РОССИИ, из-за такого обслуживания, потеряете всех своих клиентов... Своим друзьям-организациям ни за что не посоветую открывать р/с в вашем отделении... Удачи Вам.
Сбербанк
Сбербанк
2011-04-05T16:24:00+04:00
Здравствуйте! В первую очередь, хотел бы еще раз поблагодарить Вас за Ваше обращение, которое позволило нам принять оперативные меры для исправления ситуации. Мы действительно очень ценим тот факт, что Вы сообщили нам об этом. В настоящее время Сбербанк очень многое делает для того, чтобы кардинально изменить свою систему взаимодействия с клиентами и улучшить наши коммуникации. Уверен, что уже в самом ближайшем будущем наши клиенты не будут сталкиваться с подобными проблемами. Спасибо Вам и за то, что остаетесь клиентами нашего банка и с пониманием относитесь к происходящим реформам. Для нас это очень важно. С уважением, Михаил Беляев Служба заботы о клиентах Сбербанка России
extrapol
2011-04-05T13:31:00+04:00
Здравствуйте! Огромное СПАСИБО Михаилу Беляеву, за оперативное решение нашей проблемы. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка