Кодовое слово

Пять лет был клиентом Райффайзен банка. За пять лет через карту прошли приличные суммы (за последний год только почти на 1 млн.). Год назад (видимо кризис все-таки дотянулся) они стали активно заниматься сбором дебиторки. Да так увлеклись, что звонят независимо от суммы, начиная с 8 утра в любой день и так каждые полчаса-час. Теперь, что касается самой системы контакта с клиентами. Звонок телефона. Оператор: - Здравствуйте, звонок из Райффайзен банка. - Я вас слушаю. - Назовите ваше кодовое слово. - Как я могу быть уверен, что вы звоните из Райффайзен банка? Мой номер телефона знает много людей, а кодовое слово дает доступ к моим личным данным. - Я звоню вам по поводу вашей задолженности. - Ну и что? Почему я вам должен поверить? Подтвердите как-нибудь, что вы действительно звоните из Райффайзен банка и я назову кодовое слово. - Я не имею права сообщать информацию. - Тогда дальнейший разговор не имеет смысла. Я не могу быть уверен, что вы звоните из банка. Конец. Банк интересует только проблема идентификации клиента, а вот о том, как клиент удостоверится в том, что звонит банк, а не очередные телефонные мошенники – нет. Ведь звонок инициирует банк, а не клиент. За прошлый месяц у меня висела незакрытая сумма 105 руб. (!) После вчерашнего очередного звонка в 8 утра поехал, закрыл карту. Это не сервис, а издевательство! В общем, работайте над ошибками, но уже без меня. [b]От администратора: [/b] Телефон, с которого был совершен звонок "возможно из банка", определился? [b]cherry.hd: [/b] Конечно определился. Я не проверял эти номера (их было два или три), но они точно не имеют ничего общего в комбинации цифр, с номером карточного центра банка.