Медлительность и нерасторопность в работе банка

С банком ОТП работал давно, начинал с потребительского кредита (проблем не было, платил вовремя и погасил досрочно, еще ИНВЕСТСБЕРБАНК был), затем по истечении определенного срока прислали кредитную карту. Расстроило то, что банк видно экономит на рассылке, высылает ПИН к карте отдельным простым письмом, которое до меня и не дошло... пришлось пользоваться картой без ПИНа. Все вроде ничего, но в разгар кризиса известного банк в одностороннем порядке поднял проценты чуть ли не в 3 раза, дело было сразу после Нового года, как приятный сюрприз. После этого я позвонил в горячую линию банка и попросил мне сообщить полную задолженность, дабы погасить до начисления "бешеных" процентов, но тут мне вежливо сообщили, что смогут сказать мне задолженность только через месяц, так как у них какие-то проблемы с оборудованием. :) На вопрос как мне быть посоветовали заплатить мне примерно. Это первый минус банку... В общем, через месяц я погасил карту и забыл про нее. Кончился срок действия. И вот летом 2010 приходит мне следующая карта, уже с громким названием "Gold", на ней проценты на покупки достаточно приемлемые, но вставлен подводный камень в виде платной услуги по рассылке смс. А так все ничего. Да, хочется отметить в плюсе у банка есть такое как пропуск ежемесячного платежа без штрафов. Я воспользовался картой несколько раз, затем исчерпал ее лимит и платил ежемесячно удобными для меня суммами, и вот в апреле этого года решил воспользоваться и банкомат мою карту не принял. Звоню на горячую линию, мне сообщают такую весть, что моя карта блокирована по инициативе банка в декабре 2010 (о чем я ни слухом, ни духом), девушка мне сообщает на мое замечание, что банк мне не обязан об этом сообщать. Вот так вот... А перевыпуск в порядке очереди... то есть сейчас месяц май на дворе, карты нет и что же там за такая очередь, что на полгода... Большой минус банку. (Отвлеченный пример: имею карту ТКС, которую мне тоже заблокировали в декабре 2010, смс о блокировке пришла от банка в течении суток, а новая карта была у меня уже в конце января 2011, я так понимаю так должен работать банк, заинтересованный в своих клиентах.) В общем, подводя итог всему написанному, отмечу некую медлительность и нерасторопность в работе банка. Хотя и положительные моменты конечно присутствуют. Отсюда и такая оценка...