Банк списывает проценты, когда ему заблагорассудится?

13.05.2011 18:10
2290
9
Оценка
2
Отзыв проверен
И все таки непонятно, каким образом банк списывает проценты по кредитной карте! Сегодня я не прошу объяснять - каким образом и кому банк увеличивает лимит по карте в одному банку известном одностороннем порядке, не прошу пояснений - почему все операции в интернет-банке отображаются с недельной задержкой (хотя и возникают мыслишки, что это делается исключительно не в интересах порядочных клиентов), но прошу - объясните хоть на каком основании и где прописано в договоре, что банк имеет право списывать суммы, когда ему вздумается? Во всех, слышите, во всех без исключения банках все списания происходят либо в день выписки, либо в ближайшие после нее день-два! У вас, господа, все как-то непонятно. Пример: у меня день выписки - 28 число месяца, 29-го - списание процентов. Вроде все нормально... Вношу сумму - все по нолям, но 5 мая очередное списание процентов, хорошо заметил вовремя, внес еще сумму - опять по нолям. Картой в этом месяце пользоваться не собирался, поэтому выведя все в ноли и будучи уверен, что банку ничего не должен, в интернет банк не заходил до сегодняшнего дня... И напрасно! 10 мая произошло очередное списание каких-то процентов, а 14 мая еще одно! Суммы-то ни о чем: 381 и 166 рублей, соответственно, но, во-первых, откуда они взялись, если в выписке от 29 числа было указано, что процент за прошедший месяц, а также суммы за смс-информ - 59 р. и за обслуживание карты - 99 р., в сумме 866 рублей, со счета были списаны 29 числа и это справедливо! Мне наплевать откуда взялись эти 500 с лишним рублей, я их сегодня уже внес, но вопрос-то в том, что если бы я просто бросил бы карту в ящик и не пользовался ей, пребывая в полной уверенности, что я никому ничего не должен, эти злосчастные 500 рубликов всплыли бы в выписке в конце месяца, я бы их, естественно, не оплатил, пошли бы штрафы... и что, конец блестящей кредитной истории? Нет, господа, так мне не нравится, и если я не получу от представителя банка внятного ответа, на каком основании банк списывает проценты в середине периода, когда ему заблагорассудится, то я, пользуясь тем, что лимит по этой карте мне банк не повышает, и тем, что на сегодняшний день баланс карты плюсовой - просто откажусь от нее, верну ее обратно банку и прекращу с ним дальнейшее сотрудничество, ибо создается впечатление, что банк не совсем адекватно относится к добросовестным, подчеркиваю, именно добросовестным клиентам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2011-05-18T16:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение. В ответ на Ваш вопрос можем пояснить следующее: Проценты за пользование кредитом начисляются ежедневно на сумму долга, исходя из ставки процента, установленной тарифным планом карты. По итогам расчетного периода, каждый из которых длится 30 календарных дней, начиная с момента активации карты, банком производится расчет суммы задолженности с учетом начисленных процентов за истекший расчетный период, и формируется счет-выписка, которая направляется Вам по почте ежемесячно. Списание платежей происходит не позднее 1 рабочего дня с момента поступления на счет и это очень удобно с точки зрения экономии Ваших собственных средств, поскольку после списания платежа и соответственно уменьшения суммы долга, проценты по кредиту продолжают начисляться ежедневно, но уже на меньшую сумму задолженности и в меньшем объеме. Так как банк не устанавливает срок для полного погашения задолженности по карте, график платежей по кредитным картам не формируется. Согласно условиям тарифного плана, при наличии задолженности необходимо вносить ежемесячно платеж, не меньше установленного тарифом размера минимального платежа, но банк Вам предоставляет свободу в отношении возможности погашать кредит более крупными суммами и неограниченное количество раз в течение каждого расчетного периода. В том случае, если Вы пожелали полностью погасить задолженность, следует учесть следующий важный момент: После внесения суммы полной задолженности, указанной в последнем счете-выписке (или уточнив сумму долга по обращению в Контакт-Центр), в следующем расчетном периоде потребуется доплатить остаточные проценты, которые были начислены с даты, на которую эта сумма была рассчитана, до даты поступления этой суммы от Вас на счет. Ведь, как уже упомянули выше, проценты по кредиту начислялись ежедневно. Размер остаточных процентов указывается в следующей выписке по счету, но, не дожидаясь ее получения, Вы можете обратиться в банк всеми возможными способами: - обратиться в наш Контакт-Центр по бесплатному круглосуточному номеру телефона 8-800-200-70-01; - направить запрос на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru; - воспользоваться информационным ресурсом на нашем сайте "Экспресс-выписка": https://info.otpbank.ru/; - воспользоваться интернет-банком «ОТПдирект»; - связаться по Skype: http://www.otpbank.ru/about/contacts/. Дополнительно ознакомиться с правилами выпуска и обслуживания банковских карт, отражающими правомерность действий сторон заключенного кредитного договора в каких-либо ситуациях, возникающих в процессе пользования кредитом, Вы можете на нашем сайте, http://www.otpbank.ru/f/retail/cards/rules_cards_p841_170111.pdf.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка