Ехать или не ехать?

К Банку Русский Стандарт всегда относился положительно, много раз брал кредиты, все без просрочек отданы досрочно. Имеется несколько депозитных продуктов, а так же кредитная карта, БВК и аэрофлот бонус. Живу я в городе, в котором. к сожалению, нет представительства БРС - это пожалуй существенный минус, так как любые проблемы решаются только при личном появлении в офисе БРС. Добавлю, что во всем городском округе стоит единственный банкомат, и естественно, только на прием наличных  Решил пополнить карту вроде не большой суммой для многих даже копеечной 450 рублей. Денежку банкомат проглотил, громко продолжая сигналить, мол, давай еще. Через пару минут выплюнул карту, а банкомат, как ни в чем не бывало, вышел в стартовое окно. Странно, подумал я, может мелкий сбой и в добавок лента кассовая закончилась  вот наивный. Вставил карту повторно, посмотрел через банкомат остаток, который естественно остался прежним, попробовал распечатать мини-выписку. Лента каким-то образом уже там появилась, но в мини-выписке даже намека на вносимые мной купюры не было... Сразу промелькнула мысль, как хорошо, что задержали зарплату, а то ведь сумма могла быть куда крупнее! Набираю 88002006200. где девушка естественно, советует проехать в ближайший офис БРС, чтобы написать заявление. Я просто рассчитал - дорога туда обратно 95*2=190 руб. в добавок день отгула это минус дневная з/п . Не поехать - это подарить 450 руб., поехать - вернуть, что еще не факт, но остаться в минусе... Вопрос вытекает сам собой, почему нельзя подобные вопросы решать через: 1 - Сall центр; 2 - через личный кабинет интернет банка; 3 - через сайт БРС, оставив необходимую информацию? Что касается обслуживания, не касаемого этого момента, то скажу честно, что очень доволен. При открытии депозита в филиале девушка очень доходчиво разъяснила условия. При открытии кредитной карты так же тарифы в полном объеме были объяснены. Обслуживание максимально быстрое с учетом оформляемых бумаг без проволочек. Очень часто с клиентами подходят к банкоматам показывая, как ими необходимо пользоваться (из наблюдений пока был в очереди). Вообще очень положительно настраивает такой подход в Приморском филиале города Владивостока. Как начитаешься про Московские отделения волосы дыбом! Вот такая ситуация! Ставлю 5, так как надеюсь, что неприятность с поглощенными купюрами разъяснится, правда не знаю как - у меня такое первый раз! С уважением Дмитрий.