Оценка
Отзыв проверен
Сразу хочу оговориться, что этот банк, мягко говоря, не люблю. Один "Клиент-Сбербанк" чего стОит. А уж служба технической поддержки - просто "песня".
Подключилась к "СбербанкБизнесОнЛайн". Услуга так себе, но иногда просто необходима, т.к. "Клиент-Сбербанк" строго привязан к определенному ПК. Услугу подключили, но возможность формировать в ней платежные документы отсутствовала. 2 дня звонила в техподдержку. Каждый раз вежливо обещали разобраться и перезвонить, но вот уже 3-й день тишина. И, как обычно, помогли сотрудники отделения на Гоголевском бульваре (ДО 0022). Заняло всего 10 минут, включая дозвон. Радует, что хоть где-то в Сбербанке есть отличные специалисты. Огромное спасибо.
[b]От админа:[/b] Как именно помогли Вам сотрудники? "Как обычно" - у Вас не раз складывалась такая ситуация?
[b]От автора:[/b] Да, проблемы возникают не впервые. Не только с работой в программах, возникали различные ситуации за несколько лет сотрудничества с СБ. И сотрудники (жаль, что не все) этого отделения (по юр.лицам) помогают разобраться, проконсультируют, сами перезвонят, а не отсылают в службу тех поддержки или к каким-либо инструкциям.
И, если я прошу помощи по телефону, то не обещают "разобраться и перезвонить", а зная, что дозвониться до отделения бывает тяжело, то страются решить возникшую проблему тут же.
Сбербанк
2011-05-26T13:27:00+04:00
Здравствуйте, уважаемая Helena A!
Большое спасибо за то, что Вы поделились с нами положительным опытом общения с нашими сотрудниками. Приятно, что сотрудники этого отделения смогли Вам помочь. Так же я очень благодарен за то, что Вы указали на минусы в работе системы Сбербанк Бизнес Онл@йн. В настоящее время, проводятся масштабные мероприятия, которые должны улучшить и стабилизировать работу системы, поэтому такие обращения для нас очень важны.
Я действительно рад, что Вы довольны работой наших сотрудников в отделении, о котором Вы написали. Думаю, что и сотрудникам этого отделения будет очень приятно знать, что клиенты ценят их работу и высказываются об этом публично. Я обязательно направлю Ваше обращение в это отделение. Если у Вас есть возможность предоставить дополнительную информацию, прошу ответить на мой запрос данных в личном сообщении. Я думаю, это послужит очень хорошим примером для всех остальных сотрудников банка, и будет отличным стимулом, для того чтобы относиться к выполнению своих обязанностей еще более внимательно и улучшать качество обслуживания.
Надеюсь, что в дальнейшем Вы заметите положительные изменения в сфере обслуживания корпоративных клиентов, а со своей стороны могу Вас заверить, что мы будем делать для этого все, что в наших силах.
С уважением,
Ряснов Виктор
Служба заботы о клиентах
Сбербанка России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Сбербанк всегда рядом
user-827625321091
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
5
Сбербанк
Кешбэк по выбранной категории
user-903925189300
Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%.
оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается.
Желание...
5
Сбербанк
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
user-512020703052
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026
Сбербанк всегда рядом
Оценка
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
10.08.2026
Кешбэк по выбранной категории
Оценка
Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание...
02.08.2026
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...
20.07.2026