Проблемы с получением карты

Всегда не особо был доволен РС, но все же периодически пользовался картой для получения небольших сумм. Узнав о новых тарифах, решил оформить карту "Классика". Заполнил анкету 11 апреля, сказали, что в течение двух дней перезвонят и сообщат о решении банка по поводу выдачи карты. Прошла неделя, решил позвонить сам, девушка-оператор сказала, что в анкете не хватает данных, а именно телефона отдела кадров. После того как я его сообщил, попросили перезвонить через два часа и уточнить о принятом решении. Решение о выдаче карты было положительным, оператор уточнила, где бы я хотел получить карту. Я выбрал получение в региональном отделении РС (Липецк), мне назвали дату получения 24 апреля, после 15 часов. Придя в назначенное время, на меня удивленно посмотрели и сообщили, что никакой карты пока нет, и мне сообщат дополнительно о дате получения. Конечно же, никто не перезвонил, и 30 апреля я снова обратился в call-центр, где меня вежливо попросили перезвонить через неделю. Поняв, что что-то здесь не совсем ладно, начал звонить в справочную каждый день, и каждый раз мне предлагали перезвонить через неделю. Сегодня по привычке набрав номер, услышал следующее: «Нет технической возможности передать карту в региональное отделение» - и теперь уже предложили перезвонить после 15 мая. Интересно, что карта уже отображается в Интернет-банке, значит она уже выпущена и может быть выдана. Самое неприятное в том, что карту обещали выдать через две недели, прошел уже почти месяц, и насколько я понимаю раньше чем в конце мая я ее не увижу. А если бы мне срочно были нужны деньги, и я рассчитывал на эту карту для каких-либо нужд, получается, что доверять банку в таких вопросах нельзя. И еще немного не по теме. Что меня всегда возмущало, пару раз у меня были просрочки платежей, и вежливые тети начинали звонить домой и почему-то обсуждать мои финансовые трудности с моими родителями, видимо им неизвестно, что любая информация о кредитных продуктах является конфиденциальной и не подлежит огласке. Так почему они считают, что могут решать такие вопросы с кем-либо кроме меня? Тем более в анкете указан мобильный телефон, и именно он должен быть приоритетным при решении таких вопросов.