Как решаются проблемы (СБ-онлайн)

27.07.2011 18:50
3200
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Как у некоторых других пользователей этого чудесного продукта (СБ-Онлайн), у меня недавно исчезла возможность выбора своих карт для осуществления платежей за мобильную связь, коммунальные услуги и т.д. в разделе ОПЕРАЦИИ. Выдавался только один счет - Универсальный Сбербанка России, на котором находится фиксированная сумма в 10 руб. 20/07/2011 я через форму обратной связи оставила обращение за номером 000913-2011-048288. Сегодня получила ответ, что "в настоящее время ответственным подразделением Банка проведены мероприятия, направленные на подключение счета по банковской карте Visa к Вашему профилю в системе Сбербанк Онл@йн." Проверила, все нормально: я вижу дебетовую Визу в списке. Однако там отсутствует кредитная карта Мастер-Кард. Про нее в ответе ни слова. Так как ответ пришел с емэйла , писать ответ было некому :| , хотела как-то дописать через форму обратной связи, что проблема решена только наполовину. Однако статус заявки - "закрыта". Супер! А нельзя сначала клиента спросить - все ли его устраивает в решении проблемы? Звонок на 8-800-555* примерно в 18-10 сегодня. Девушка вежливая, до нее дозвонилась мгновенно, попыталась перевести на другого специалиста. Минут 5 музыки. "Извините, сейчас все специалисты заняты, вы не могли бы перезвонить через час?". Не могла бы (я буду в дороге). Повторные пять минут музыки... О чудо, трубку берет специалист, в проблему вникла быстро, я идентифицировалась, она загрузила данные по моим картам, спросила меня еще раз, что я вижу на экране в СБ-Онлайн, сказала, что переключит меня на другого специалиста... Два такта музыки... Механический голос: "К сожалению, мы не можем соединить вас с нужным специалистом, попробуйте позвонить позже". Ту-ту-ту (короткие гудки) (примерно в 18-24). Спасибо, очень приятно. Пожалуйста, подключите мне мою вторую карту. Три - за частичное разрешение проблемы и вежливость девочек колл-центра.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка