Коллапс

Здравствуйте, уважаемый банк! Перенесла истинное значение медицинского термина, коим назван мой отзыв, когда через неделю после первого платежа по своему кредиту мне пришла СМС, что мой платёж просрочен! Придя в себя, начала разбираться. Позвонила по номеру, указанному в СМС. После того, как объяснила ситуацию (что платила по графику, через неделю пришла смс, что денег нет), услышала в трубку следующее: "А в чём вопрос?". Состояние физическое и моральное ещё больше ухудшилось, после общения с данным оператором, номер которой, к сожалению, не запомнила. Второй оператор, Ирина №29, постоянно перебивала, чем довела меня до повышенного тона (за что готова искренне извиниться), но объективно этим дамам противопоказано общаться по телефону с клиентами, которые пытаются выяснить сложившуюся у них (клиентов) нестандартную ситуацию. В итоге информация была такая: Ваших денег нет, идите в отделение, где платили и там разбирайтесь. На следующий день полдня провела в отделении, где платила. Деньги (более 50% от суммы кредита) были зачислены на мой счёт, который когда-то был открыт на автокредитование, и данный автокредит был мной досрочно погашен почти год назад. На вопрос, как так получилось, последовал ответ, что потребительский кредит они (операционисты) не видят! Возникает вопрос - а то, что автокредит погашен, они тоже не видят? После долгих прений операционисты признали свою ошибку, но также признали, что исправить её (эту ошибку) не представляется возможным. Сошлись на том, что деньги с автокредита будут проведены по безналу на потребкредит. НО! Господа! Деньги переведены 01.08.11, а оплата была 25.07.11. Срок оплаты по кредиту 26.07.11. Просьба технически решить проблему и оформить мой платёж 25.07.11 (БЕЗ ПРОСРОЧКИ ПЛАТЕЖА!). Буду очень признательна, если при ответе вы обозначите сроки решения проблемы, даже если они долгосрочные. В знак признательности, опубликую отзыв о реальности решения проблем специалистами ОТП Банка. Заранее, спасибо! С Уважением, постоянный клиент ОТП Банка. [b]От администратора: [/b] А в каком отделении и когда Вы осуществляли платеж? Просьба, по возможности, указать дату и время обращений в службу клиентской поддержки. [b]От ognennaia: [/b] Платёж был произведён 25.07.11 в офисе Земляной вал,46. Обращение в службу клиентской поддержки 31.07.11 после получения смс. СМС доставлено в 17.08