Странная история

03.08.2011 13:32
2087
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Странная история у меня сейчас происходит. У меня была кредитная карта банка несколько лет. Иногда я пользовался деньгами, и все было в порядке. Затем долгое время у меня не было необходимости пользоваться картой, и я решил ее закрыть. В конце июня я приехал в отделение банка на Таганской улице, написал заявление о закрытии карты, обнулил счет и ее при мне разрезали. А потом начались чудеса. В начале июля 07 числа, приходит СМС, в котором просьба до 25 числа оплатить 300 руб. из общей задолженности перед банком в 2161 руб. Я подумал, что произошла ошибка, и никак не отреагировал, но в конце месяца мне стали регулярно звонить и включать музыку. Слушал я эту музыку около недели и потом решил разобраться, кто же мне звонит. Набрал номер в интернете и оказалось, что это банк МБРР. Я тут же позвонил в банк и спросил - в чем дело? Молодой человек, с которым я общался, сказал, что за мной долг 800 рублей и что мои объяснения приняты и вечером второго августа мне ответят, какое решение принято. Вечером 2 августа мне действительно позвонили, но настойчиво потребовали срочно закрыть задолженность. Я опять объяснил ситуацию, но меня не стали слушать и сказали, что задолженность нужно закрыть. А сегодня утром опять позвонили и поинтересовались, закрыл ли я задолженность. Фамилию свою девушка отказалась называть. И что теперь? Кто-то, где-то накосячил, а я крайний - интересно получается… [b]От администратора: [/b] Сотрудники банка как-то комментировал причину возникшей задолженности? При закрытии карты Вы писали заявление на закрытие карточного счета, заказывали справку об отсутствии задолженности? [b]От vi-ko: [/b] Сотрудник банка сказал мне, что мой звонок принят к рассмотрению и вечером того же дня, т.е. 2 числа, мне позвонят и проиформируют о принятом решении. Никто не позвонил и не проинформировал. При закрытии карты я писал заявление на закрытие карточного счета.
МТС Банк
МТС Банк
2011-08-05T14:48:00+04:00
Добрый день. Благодарим за Ваше обращение. Возможно, в данном случае списалась комиссия за SMS-Банк-Инфо, или за проведение расходных операций/обслуживание счета. Мы готовы разобраться в данной ситуации, но нам необходимо идентифицировать вас. Пожалуйста, свяжитесь с Отделом обработки обращений по телефону (495) 510-29-70, пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45, для того чтобы специалисты банка еще раз внимательно проанализировали ситуацию. Либо сообщите свою контактную информацию на эл. адрес client_info@mbrd.ru, и мы с вами свяжемся. С уважением, Служба поддержки клиентов МБРР ______________________________ Тел.: 8 800 777-000-1 Эл.адрес: client_info@mbrd.ru www.mbrd.ru

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Разобрался в суммировании кешбека

Оценка 5

Пользуюсь продуктами МТС Банка уже второй год, в том числе дебетовой и кредитной картой. Ценю, что иногда попадаются действительно выгодные категории кешбэка. Вот и на август 2026... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка