Слишком много проблем стало со Сбербанком

В общем, ситуация следующая. После утери кошелька с карточками Сбербанка я их восстановил (февраль-март 2010 года). Поехав в июле 2010 года в Чехию, Словакию и Австрию обнаружилась, что карточка не работает, помимо этого, после попыток произвести платеж с карточки в организациях выходило из строя банковское оборудование. Пытаясь выяснить проблему спустя два месяца мне сообщили: "Ваша карточка выпущена не правильно, мы с ней ничего не можем сделать". 28 апреля моя мама (клиент Сбербанка) позвонила по телефону 8-800-555555-0 и просила открыть карточку для Турции. 30 апреля утром - ни один платеж НЕ проходит. Т.к. карточкой она не смогла воспользоваться, не было возможности приобрести билет обратно у национального перевозчика РФ - Аэрофлота (была необходимость улететь раньше намеченного) и так же воспользоваться услугами Duty Free. К счастью у нее оказалось именно та сумма денег наличной валютой, которая требовать для того, что бы внести изменения в билет. 30 апреля вечером, после переключения со специалиста на специалиста (хотя их таковыми назвать нельзя, всего этих псевдо-специалистов было 11 за один разговор), оставлена претензия. После 30 дней ожидания претензия не была рассмотрена. В первых числах июня ответ был следующий: "А вы нам не звонили" не смотря на то, что по выписке с Билайна зафиксирован многочасовой телефонный разговор по телефону 8-800-555555-0. Оставляем повторно жалобу, спустя 35 дней (после обещанных 30 дней на рассмотрение) поступил такой же ответ. Отсюда напрашивается вывод: Сбербанк удаляет вещественные доказательства. В начале июня я обнаружил, что те карточки, которые мною были закрыты в августе-сентябре (3 карточки) и соответственно закрытие счетов (слипы на руках) в отделение Сбербанка в г. Пушкино, оказались открыты и за их обслуживание списывали денежные средства. Две недели назад обнаружил, что моя карточка, действующая до 2012 года, не принимается ни одним из банковских устройств города Москвы и Московской области. Сегодня, 03.08.2011, мама пыталась заплатить за гостиницу в Австрии через сайт Otel.com, но не получилось. По телефону 8-800-555555-0 так и не смогли нам помочь, в частности оператор Илья, отказавшийся предоставить свой номер оператора, в 19:23 бросил трубку, и Екатерина (№74099). В общей сложности общение состояло из 8 переключений с оператора на оператора и не венчался успехом. Выручил Банк Авангард, в котором пришлось досрочно закрыть вклад (операция заняла 15 секунд (в 360 раз быстрее, чем сегодняшнее общение со Сбербанком) и оплата с карточки авангард через интернет - 7 секунд (в 771,5 раз быстрее чем общение со Сбербанком сегодня). В общей сложности, БАНК АВАНГАРД обслужил в 250 раз быстрее, чем БАНК СБЕРБАНК Вывод из этих ситуаций: Сбербанк нарушил ФЗ "О защите прав потребителей" - статься 4 пункт 1. - "Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору и ФЗ "О рекламе" - статья 5 пункт 3 (недостоверная реклама) подпункты 1, 10, 12 1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами"; 10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами; 12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара; Гражданский кодекс ст. 854. В данной ситуации списании денежных средств со счет ПОСЛЕ расторжения договоров (3 карточки). Результат: завтра в арбитражный суд Российской Федерации направляется заявление о нарушении законодательства РФ Сбербанком. Завтра расторгаются все оставшиеся отношения со Сбербанком у меня и у моих родственников. Согласитесь, слишком много раз подвел Сбербанк, особенно за последний год обслуживания.