Отвратительное обслуживание

Чтобы было понятно, что я не тролль, № заблокированной карты Visa Gold ***** 9685 Каждый раз, когда общался с сотрудниками банка, поражала их некомпетентность и невозможность как-то посодействовать проблеме. Отвратительнейшая ситуация. В то время, как я летел в самолете, у меня несанкционированно были списаны средства, около 20 000 рублей, всего около 10-15 операций, на какие-то левые интернет сервисы. По этому поводу, в тот же день 16 июня, (сразу же после включения телефона, получения смс уведомлений и приезда в Москву) я обратился в колл-центр с просьбой блокировки карты, где выяснилось, что она уже заблокирована, и в офис на Бакунинской. В отделении на Бакунинской, после объяснения сути проблемы, меня попросили заполнить форму на перевыпуск карты и отпустили. По дороге домой я подумал, что странно, что я не написал никакого заявления на возврат денежных средств. Развернулся, подошел к менеджеру, действительно, она забыла предложить мне написать такое заявление, более того она похоже никогда о таком не слышала, и помочь с формулировками не смогла. Далее после того, как написал заявление в свободной форме, попросил зафиксировать прием данного заявления, на что получил отказ сначала у менеджера в оперзале, а потом и у главного менеджера отделения. Т.е. мне дали копию моего заявления, но сказали, что ни при каких раскладах не могут написать что-то типа "получено или копия верна" и поставить печать по строгому указанию вышестоящего начальства. Но, опять же, заверили не волноваться и сказали, что ваши средства заблокированы, а ответ будет максимум через месяц, а скорее всего и раньше. В общем, ответа до сих пор нет. Я выяснил, что с какой-то целью мое заявление было отправлено в Новосибирский расчетный центр. По телефону каждый раз ожидаешь по полчаса, потом получаешь ответ, что решение по моему заявлению еще не готово. Ответ будет в течение месяца. На то, что прошло уже почти два месяца, отвечают что-то не внятное типа "ну, ждите"... При этом у меня золотая карта :) Ребят, верните деньги, в чем проблема? PS по поводу сервиса... 1) Первый раз звонил в банк, когда не проходил платеж картой за интернет (провайдер Билайн). В банке мне сказали, что система посчитала Билайн подозрительной компанией. На мои удивления, о статусе компании ничего вразумительного сказано не было. 2) При попытке оплаты авторизации на американский PayPal, карта тоже не срабатывает. Сотрудники колл-центра банка и те на кого они переключали похоже не слышали никогда что такое PayPal... предлагают завести интернет банк :). Ладно, оплатил то, что хотел картой альфы.