ОнЛ@йн или ОфЛ@йн

08.08.2011 попытался провести операцию в Сбербанк Онлайн "перевод между моими счетами". Проблем быть не должно было, т.к. месяцем ранее подобную операцию я совершал и неоднократно. Но в этот раз при попытке перевода с карты MASTERCARD MASS на вклад Универсальный Сбербанк России, система Сбербанк ОнЛ@йн выдает "Внимание! Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания." Далее в течение 3-часов я пробовал переводить другие суммы на другие свои карты. Всё оказалось безрезультатно. Ну, думаю, сейчас я позвоню в службу поддержки и они исправят ошибку. Как бы не так. 20 минут прослушивания музыки, сообщений автоответчика "вам ответят через 20 минут, через 10 минут и так далее". После разговора с оператором и объяснения проблемы, еще 10 минут ожидания (музыку выучил наизусть) и попытки соединиться с технической службой. В конце концов оператор сказал, что соединить с тех. службой они не могут, т.к. все линии заняты и предложила оставить заявку, при этом уверенно заявив, что это какой-то системный сбой. Заявку я оставил, и узнал при этом, что она РАССМАТРИВАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. :fool: Напрямую позвонить в тех.службу нельзя, только через call-центр. Всем слушать музыку!!! 09.08.2011 я вновь предпринял попытку решить проблему и о, чудо, меня все-таки соединили с тех.службой. Объяснив в третий раз суть проблемы и прождав 10 минут на телефоне (на этот раз без музыки) пока специалисты что-то там проверяли, мне сказали, что с технической стороны никаких препятствий нет для того, чтобы перевести деньги между своими счетами, но ВОЗМОЖНО ВАМ НАДО ЗАКЛЮЧИТЬ НЕКИЙ ДОГОВОР БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (что это за договор и зачем он нужен, мне не смогли сказать). На вопрос "А это точно поможет?" был получен ответ - "ДОЛЖНО ПОМОЧЬ, НО ЕСЛИ ВСЕ РАВНО У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ, ТОГДА ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ В ТЕЧЕНИЕ НЕСКОЛЬКИХ ДНЕЙ". В результате перевести средства с карты на карту я не могу, с карты на вклад тоже невозможно, при этом мне надо посетить отделение Сбербанка и заключить таинственный Универсальный договор банковского обслуживания и тогда МОЖЕТ БЫТЬ СИСТЕМА СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН ПОЗВОЛИТ ПЕРЕВОДИТЬ СРЕДСТВА между моими счетами. Ну а если чуда не случится, тогда ЖДИТЕ.. ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ в течение 30 дней. Больше нет никакого желания пользоваться этой так называемой ОНЛ@ЙН системой. P.S. С зарплатной карты Сбербанка нельзя оплатить валютный кредит Сбербанка (на выяснение этого у меня ушло 2 недели), нельзя перевести деньги в другой банк (надо открывать вклад Универсальный и привязывать его к Сбербанк Онлайн, потрачено 3 дня). Вывод: полная некомпетентность сотрудников и технической службы, а также длительные часы ожидания на телефоне.