Предостережение от желания обслуживаться в ОТП, отделение Марксисткое

Хочу оставить свой отрицательный отзыв об этом банке. О полной некомпетентности сотрудников в отделении Марксистская (надеюсь, только в этом отделении такое обслуживание). Я закрывала свою кредитную карту, погасив всю задолженность и оплатив проценты, мне сказали - приходите через 2 недели и Вы сможете написать заявление о закрытии счета. Пришла 30 июля, это была суббота, написала заявление и спросила у операциониста, могу ли сейчас получить справку об отсутствии своей задолженности перед банком, на что мне был дан положительный ответ. Операционист проверила по базе, что у меня нет переплаты по процентам, все по нулям, и предложила пройти в кредитный отдел. В кредитном отделе на мой вопрос могу ли я сейчас получать справку об отсутствии задолженности, мне ответили, что справку мне сейчас не выдадут, т.к. в выходные дни руководство не работает и справку некому подписать. Сказали - приходите в будни. Отпросившись с работы, я пришла в понедельник 1 августа. Мне опять та же сотрудница кредитного отдела говорит, что справку вам не сделают, некому подписать, т.к. руководство работает до 18.00 и также эта справка будет стоить 150 рублей (видимо в мой первый визит с желанием сделать справку, такой сбор не существовал). В пятницу 5 августа отпрашиваюсь с работы, опять еду в банк. В кредитном отделе уже сидит другой специалист (молодой человек) и выдает мне третью версию для получения этой справки, что якобы должен прийти руководству ответ из центрального офиса об отсутствии задолженности и только на основании этого ответа руководство мне сможет сделать эту справку. И опять мне работник кредитного отдела предложил прийти в понедельник и только после моих УБЕДИТЕЛЬНЫХ слов, специалист взял у меня телефон и уверил меня, что в понедельник обязательно мне перезвонят из банка по-моему вопросу. И вот сегодня уже 11 августа, а звонка нет. Вижу по отзывам на сайте, что моя ситуация не является единичной и улучшений качества услуг работы с клиентами не происходит. Не удивлюсь, что даже после получения справки, через год мне позвонят и скажут, что необходимо заплатить пени или штраф. ОТ ТАКОГО КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ДАЖЕ У АСПИРИНА ГОЛОВА ЗАБОЛИТ!