ОТП-директ

08.09.2011 15:55

2840

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Данный отзыв посвящен работе одного из сервисов ОТП Банка, а именно ОТП-директ. Данный сервис у меня подключен уже более года и последние 3 месяца я им активно не пользовался. Логин для входа в ОТП директ после подключения менять не стал, а пароль, естественно сменил. Так вот, 05.09.2011 года мне пришло смс сообщение, что я подключен к услуге ОТП директ, и пароль. После этого я попытался войти под своим старым логином и паролем. К сожалению, не смог. Позвонил в Контакт-Центр для уточнения реквизитов для входа и выяснил, что у меня теперь, оказывается, новый логин. Каким образом он поменялся, мне объяснить не смогли и сказали, что только я мог его поменять. Прошу ответственных лиц банка разобраться с данным случаем. Считаю, что проведение подобных изменений недопустимо.

ОТП Банк

2011-09-12T15:06:00+04:00

Уважаемый Клиент, огромное спасибо за Ваш отзыв! Надеемся что данная ситуация уже окончательно урегулирована, поскольку по имеющейся у нас информации, после проведенной проверки, 09.09.11 г. с Вами связался по телефону наш сотрудник для разъяснения всех интересующих вопросов. Действительно, Ваш Логин для входа в интернет-банк «ОТПдирект» был изменен по инициативе банка в связи с необходимостью преобразования внутренних процессов обслуживания данного сервиса, что не должно было доставить Вам каких-либо неудобств. О проведении данной процедуры, безусловно, банк уведомляет клиентов заблаговременно, но в Вашем случае этого не произошло, за что приносим свои искренние извинения. Мы очень признательны Вам, что обратили наше внимание на допущенный промах с нашей стороны, и тем самым, оказали непосредственное содействие в повышении качества работы сервиса информационной поддержки. В случае появления каких-либо дополнительных вопросов, пожалуйста, напишите нам ответное письмо на электронный адрес spravka@otpbank.ru с пометкой в теме «Banki.ru» и мы обязательно ответим на них в самое ближайшее время.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026