Как стать клиентом на один день?

В этом отзыве я решил рассказать свою историю о том, как стать клиентом банка всего на один день. Началось все с того, что я ознакомился с тарифами и услугами банка - все устроило, необходимые услуги банк предоставлял, помимо этого имеется акция по бесплатным межбанковским переводам, начисление 10% годовых на остаток денежных средств на счете. Ознакомившись с отзывами в Народном рейтинге, немного смутило количество негативных отзывов о скрытых тарифах, комиссиях и прочем, но я решил, что внимательное изучение тарифных планов и прочтение договора и четкое их исполнение позволит избежать подобных проблем. Пришел я в операционный офис «Санкт-Петербург № 16», приятно удивило отсутствие очереди в отделение (т.к. в Народном рейтинге встречаются отзывы о длинных очередях). Сел к сотруднику банка К-ву А.А. и сказал, что хочу оформить себе карту "Банк в кармане" - с этого момента и начался мой негативный опыт общения с Русским Стандартом. С первой же минуты общения сотрудник стал меня нагло обманывать, но обо все по порядку. Первый вопрос сотрудника - "с собой ли у Вас мобильный телефон?", на мой утвердительный ответ он сказал "хорошо, он понадобится для активации карты". На что я ответил, что хотел бы активировать карту позже, а не отделении банка и получил в ответ "это невозможно, активация в [B]обязательном[/B] производится в отделении в присутствие сотрудника банка". В процессе внесения паспортных данных в компьютер сотрудник сообщил о проведении акции "при оформлении карты "Банк в Кармане" клиенту также выдается "Транспортная карта"". Внеся все данные в компьютер, сотрудник удалился, а затем вынес коробочки с картами. Что меня удивило - карта "Банк в Кармане" была [B]уже[/B] распечатана. В общем, пришлось активировать карты в присутствии сотрудника и других клиентах банка, повторюсь, что сотрудник сказал, что у них такие правила и карты в обязательном порядке активируются при них. Отмечу также, что "экземпляры клиента" документов сотрудником мне не были предложены на подпись, а также в них не были проставлены печати банка. Отчасти, это и мой недочет, но все же сотрудник был [b]обязан[/b] это сделать. Весь процесс оформления карт занял около 30-40 минут. Причем судя по окружающим, я понял, что такая скорость работы для банка - норма. Придя домой меня ждала серия разочарований: 1) Из информации на сайте и горячей линии я узнал, что активировать карту можно в любое время и не обязательно в отделении - первый обман со стороны сотрудника. 2) В технической поддержке мне также сообщили, что подобных акций по выдаче второй карты в банке не проводится, т.е. сотрудник наглым образом обманул меня во второй раз и на мне увеличил свой "счетчик" оформленных карт клиентам. 3) Стоит отдельно сказать о работе Интернет-банка. В начале карты вообще не отображались в Интернет-банке (на форуме мне сообщили, что такое в пределах нормы и карты появятся в ближайшее время), часов в 12 ночи появились. Но вот на следующий день в 9 утра одна из карт (Банк в Кармане) пропала из Интернет-банка, примерно в 3 часа появилась там опять. Сам Интернет-банк в течение чуть менее суток был не доступен раз 5 (не долго, по пару минут, но все же). Таким образом, взвесив все "за" и "против", решил отказаться от услуг банка пробыв клиентом всего сутки. Обратился на это раз операционный офис «Санкт-Петербург № 15». Передо мной стояло 3 человека в очереди. В очереди я просидел 53 минуты. Процедура расторжения договора, на удивление, произошла довольна быстро (минуты 3, максимум 5) практически без отговорок (лишь поинтересовались причинами и предложили временно не расторгать договор, учитывая, что карты все равно бесплатные в надежде, что уровень работы Интернет-банка улучшится) со стороны сотрудницы банка - за что ей огромное спасибо! В итоге: потерял 2 часа времени на заключение и расторжение договора и получил моральное неудовлетворение работой сотрудника, оформлявшего договор, его [B]враньем[/B] и некомпетентностью. Возможно, на сотрудников давят руководители отделений, возможно, еще кто-то сверху, но так нагло врать клиенту - верх позора для банка. Надеюсь, банк обдумает свою позицию в отношении работы с персоналом.