Перевыпуск карты

Сложился очень негативный опыт работы с банком Русский стандарт. Начну по порядку: Когда я открывал вклад 10 ноября 2010 года, мне менеджер сказала что необходимо открыть картсчет ко вкладу. Распечатала документ с согласованием написания имени и фамилии, я увидел ошибку в фамилии, после чего перепечатала документ, я удостоверился в правильности данных, подписал. Затем мне выпустили карточку с ошибкой в имени! Написано Dmitrity вместо Dmitry (в имени буква t лишняя) заметил эту опечатку не сразу спустя некоторое время, но не стал беспокоить никого, т.к. не планировал пользоваться этой картой. Убрал ее и забыл. Затем мне в мае 2011 года приходит письмо, в котором лежит золотая карта Банк в Кармане 5100 **** **** 7671 с той же самой опечаткой!!! Мне уже стало обидно! 12 августа 2011 в 14:00 я подошел в отделение на Софьи Перовской г. Уфа, сотрудник отдела обслуживания повертела карту и предложила перевыпуск за 500 рублей! В ответ на то, что я сказал: "это же ошибка банка", она сказала, что я подписывал бумагу с согласованием имени. Я говорю - покажите мне этот документ, где я согласовал опечатку, мне было отказано. После посещения банка я отправил жалобу с сайта http://www.rsb.ru/faq/ask/ тема - качество сервиса Мне ответила 12 августа 2011 г. 14:18 К-на Мария Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт" совершенно не вразумительно, ответа на свою жалобу я не получил. Оформил претензию, отправил на электронную почту банка, пришел ответ 15.08.2011 15:23, answers пишет: [i]Уважаемый Дмитрий Сергеевич! Благодарим за предоставленную информацию! На основании Вашего письма Банком инициирована служебная проверка. С уважением, Б-ва Ирина Специалист Службы Клиентской Поддержки ЗАО "Банк Русский Стандарт".[/i] Через неделю мне позвонила менеджер Алина из Уфимского филиала банка на Софьи Перовской и попросила подъехать для бесплатного перевыпуска карты. Я подъехал, уточнил у девушки, у которой оформлял перевыпуск - что он будет бесплатный, мне ответили, что да. В поле причина перевыпуска указал в связи с неправильной эмбоссировкой карты. Получил через некоторое время новую карту, вроде думаю все хорошо, но не тут-то было, сегодня приходит выписка по карте: 01/10/2011 4172********6740: Плата за перевыпуск основной карты в случае утраты/порчи договор 86****18 30.09.2011 -500 RUB -500,00 Смс уведомление, которое у меня подключено, меня не оповестило об этой операции! Просто взяли в тихую денег со счета и всё! Я считаю так с клиентами работать нельзя!