Разговоры о воспитании детей

Добрый день! Оформляла в данном Банке "ОТП" три потребительских кредита на технику и всегда досрочно их гасила. Была в восторге от Банка - достойное обслуживание, всегда сотрудницы отделения приветливы, всегда СМС-информирование (что было не во всех банках). Весной 2011 сотрудники Банка мне предложили кредитную карту с лимитом 75 тыс. Ежемесячно платила минимальными платежами. Недавно, так сложились обстоятельства, мне пришлось пропустить платеж. Сама - бывший сотрудник банка и внимательно отношусь к выплатам, но на данный момент платить нечем. Сегодня вечером мне позвонила, по всей видимости, сотрудник по работы с просроченной задолженностью, представилась Кн-вой Екатериной Владимировной. Разговор начала предвзято, на мои объяснения, что я знаю о просрочке, и платеж будет в ближайшие дни, реакции на том конце провода никакой не было, дама продолжала свой монолог, не давая мне вставить слово. Раз меня не слушали – я завершила разговор. Далее звонков было подряд штук 10 на домашний и мобильный телефоны, причем аргументы, что у меня 22-00 и спит ребенок даму не впечатлил, к тому же я выслушала, что мои родители меня отвратительно воспитали и она очень сомневается, что своего ребенка я воспитаю правильно, и много вопросов, не относящихся к моей просрочке! Я, конечно, не выдержала и назвала даму милым животным! Работала не в одном банке и естественно, пользовалась продуктами. Если бы мои коллеги так общались с клиентами (да, кстати, Кн-ва Екатерина поправила меня, что я не клиент, я – должник. Это разные вещи!), с ними бы расстались давно. После всего пребываю в шоке! Если целью руководства было комплектование штата сотрудниками, звонок которых может навсегда отбить желание связываться с Банком – поздравляю!