Разные отделения - разные правила

12.11.2011 22:16
2046
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Недавно произошла со мной неприятность - украли некоторые вещи, среди которых паспорт и карта "Банк в кармане" Русского стандарта. Карту заблокировал на следующий день, сходил в милицию, там получил постановление о возбуждении уголовного дела. Пришла очередь восстанавливать карту БвК. Позвонил на 8-800.., узнал, что для этого необходимо иметь с собой удостоверение личности и постановление из милиции. Первую попытку (ОЧЕНЬ неудачную) восстановить карту я сделал в отделении по адресу Авроры 150, 10 ноября. Попытку пресекла главный специалист по имени Анна, к которой с моим вопросом обратилась операционист. От Анны я узнал, что «согласно политике банка Русский стандарт, единственным документом, удостоверяющим личность, является паспорт» и «за информацию, полученную от справочной службы, в отделении ответственности не несут». Все это было высказано в грубой и безапелляционной форме. На следующий день, 11 ноября, восстановил карту на Гагарина 95 за десять минут. Пять минут в очереди, пять минут написание заявления и получение новой карты. Вот так одна паршивая овца может на все стадо тень бросить, к тому же это не просто рядовой сотрудник, а человек, поставленный отвечать за решение сложных вопросов.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка