Сбербанк он-лайн

12.11.2011 23:46
3223
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне отрицательный отзыв о работе Сбербанк он-лайн заставил написать 2-х месячный опыт работы с этой системой, вернее попытка использовать этот сервис. Еще раз убедился, что любую хорошую идею можно испортить дурным исполнением. Не понимаю, зачем заявлять этот сервис, который сырой и дорабатывается по ходу, доставляя пользователям массу неудобств, потерю времени и нервов. Он-лайн систему использовал только для оплаты услуг ЖКХ, связи и т.п. Систему удалось победить в течение месяца, перемежая походы в местное отделение Сбербанка (с целью регистрации, повторной регистрации, розыска пропавших платежный поручений и т.д.) и регулярных звонков в организации, принимающий платеж, службу поддержки 88005555550. Кстати, служба поддержки абсолютно не компетентна и не может ответить ни на один вопрос. Очень странно, что у них нет возможности отследить операции по моей карте, и воспринимают они описание моей проблемы только на слух, соглашаясь лишь ее записать для последующей передачи куда-то там. Самое обидное, что когда к середине октября удалось провести все платежи и даже 2 потерявшихся разыскать, пришел опыт и уверенность, что дальше все уже пойдет по накатанной. Но не тут-то было - в ноябре поменялся сервис, почему-то из списка доступных организаций исчезли те, по которым проводил оплату в октябре (ООО Энергокомфорт в Петрозаводске, ООО "центр") и появилось Автоспецтранс ПМУП.ЖКУ, которому ранее перечислял по свободным реквизитам, а теперь вообще невозможно перевести - выдается ошибка (Абонент с ACCPU (счет поставщика услуг) равным:3382 не найден в системе по договору 48201561). Теперь, убив массу времени, думаю, что проще будет закончить эксперименты с такого рода сервисами и по-старому, ножками, ходить платить за ЖКХ.
Сбербанк
Сбербанк
2011-11-14T18:14:00+04:00
Уважаемый vadim9595! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы не остаетесь в стороне и делитесь с нами впечатлениями от использования системы Сбербанк Онлайн. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то, что при использовании системы Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Сейчас проводятся масштабные мероприятия направленные на улучшение работы системы Сбербанк Онлайн, поэтому подобные отзывы для нас очень важны. Ведь благодаря таким обращением мы можем узнать о наиболее острых проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, чтобы при последующем обновлении системы все замечания клиентов Сбербанка могли быть учтены. А это позволит нам сделать услугу Сбербанк Онлайн действительно удобной для наших клиентов. Для того, чтобы выяснить, почему некоторых получателей нет в системе и при последующем обновлении исправить эту ситуацию, прошу Вас в ответе на личное сообщение указать реквизиты получателей, который пропали из списка, а также тех получателей, в адрес которых невозможно перевести платеж. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Ряснов Виктор Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка