Интернет банк - отсутствие оперативности

14.11.2011 16:26
2141
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка РС уже свыше 5 лет. Интернет банк мне предложили еще год назад, но мне не могли вразумительно ответить, будет ли работать данная услуга под ОС Linux. Длительное время банк связывался со мной для перевода меня на другой тариф с перевыпуском карты. Самым удобным способом оказался способ получение наличных через систему "Банк в кармане". При использовании заметил, что изменения в счетах происходят не мгновенно - до 1суток, конечно такая нерасторопность в предоставлении данных не очень хороша, но терпима. Но то, что произошло 11.11.11 повергло меня в шок. Платеж за 10.11.11 по кредиту не отобразился в интернет банке ни 11, ни 12 ,ни 13 числа. 12 числа при связи со службой ТП мне было заявлено, что даже работник ТП не имеет доступ к информации по счету. 13.11 мне пришлось самому ставить в известность технических специалистов РС через электронную почту о сбое, пересылать "снимки экрана" И только 14.11 я увидел корректно отображаемые счета. Потратил 2 часа телефонных разговоров с Call-центром за три дня, а результат ноль. В итоге приехал в банк написал о закрытии всех Карт "Банк в кармане", отказался от планируемых переводах наличных на счета данных карт. Осталось чувство глубокого сожаления, что сменил свой старый тариф по кредитной карте, потерял столько времени...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2011-11-14T17:23:00+04:00
Добрый день, Илья Д! Сожалеем, что взаимодействие с Банком принесло Вам ряд негативных эмоций, мы приносим Вам наши извинения! С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Илья Д
2011-11-26T17:52:00+04:00
Решение закрыть весь банк в кармане, это не решение проблемой банком, надеюсь что через 60 дней ни каких сюрпризов от БРС при закрытии карт не будет. Банк похоже проблемы с интернет-банком не решил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка