Странная работа СМС-сервиса и устные договорные отношения

Мой срок платежа - до 10 числа каждого месяца, заплатить смог только 11, в результате мне приходит сообщение с просьбой оплатить 9860, хотя обычно платёж составляет порядка 2500. Звоню по телефону, указанному в сообщении, задаю вопрос - почему? Представитель банка: - А вы на 1 день просрочили, поэтому будьте добры за след. месяц в течении 3 дней оплатите. - А где сказано, подскажите, где я смогу об этом прочитать? Мне не приходил договор, только карта и краткий проспект о ней... - А у нас по гражданскому кодексу существуют в том числе и устные договорные отношения. - А могу я вас попросить сдвинуть график платежа на 15 число, мне так удобней будет? - Приезжайте в отделение и пишите заявление. - Так у вас же устные договорные отношения... - Но вы должны писать заявление - вам моего слова не достаточно? - Ладно, проехали. А почему тогда ваша СМС рассылка просит меня не 2500, как вы говорите, а 9860? - Это ошибка. - А правильная рассылка будет? - А зачем - вам моего слова мало? - Достаточно, это всего лишь вопрос имиджа. Тогда ответьте мне на вопрос: я платил в вашем отделении, через ваш терминал и оплатил ровно ту сумму, которую ваша система мне предложила оплатить, именно ту сумму, которую терминал мне выдал в качестве рекомендованной. - А у нас 5-дневная рабочая неделя, но пятница - предвыходной и программа в этот день расчёт не производит. И поэтому только через несколько дней мы по устным договорённостям изменили ваши условия и теперь заплатите за след. месяц. Вот такая интересная беседа состоялась у меня сегодня с представителем банка. Уважаемые представители банка, когда же вы начнёте доносить корректную информацию до ваших потребителей? Хотелось бы верить тому, что указывает ваша система, ведь дозвониться до ваших представителей - проблема, да и не факт, что если это пятница, вам не скажут - а у нас "предвыходной" и система не рассчитывает, и у нас с вами устная договорённость, которую я вам озвучиваю, так что - ПЛАТИТЕ. Как погашу всё у них - ни ногой к ним более. За устные договорные отношения в одностороннем порядке, а обратные письменные отношения и за "предвыходной" день ставлю - 1. Хотя если я чего-то в этой жизни недопонимаю, разубедите меня в этом. [b]От администратора: [/b] Дату и время звонка не подскажете? [b]Pavel9: [/b] Где-то за полчаса до того, как оставил отзыв.