Кредитная карта ОТП (МастерКард) и наши разочарования

Хотела бы оставить свой отзыв о сотрудничестве с банком, непосредственно о карте ОТП (MasterCard). Изначально все было замечательно, мы не могли нарадоваться и неоднократно пользовались ОТП-картой с лимитом в 16000 рублей, однако, в октябре месяце эта радость сменилась полным разочарованием. А дело все в том, что СМС от банка с предупреждением об оплате стали поступать задолго до окончания лимитного времени в 55 дней, ориентировочно по истечении 25 дней. И то ладно, мы поспешили загасить полностью сумму, осуществив платеж в месячный срок с момента одной и последней покупки товара по карте в магазине «Эльдорадо» (выписка и чек от 24.09.2011). При этом мы были совершенно спокойны, так как схема льготного периода указана на сайте банка: 30 дней с момента выписки товара - на покупки, 25 дней – на оплату! Оплату суммы полностью производили непосредственно в самом банке (в г. Новокузнецке, ул. Кирова, 97) уже 24.10.2011! При этом находились с двумя детьми и вместе с ними же отстояли очередь к оператору, девушке, КОТОРАЯ направила нас в ту самую ЗЛОПОЛУЧНУЮ операционную кассу, так как за нами стояла приличная очередь других клиентов банка, нам любезно предложили свою, в чем мы были полностью уверены, КВАЛИФИЦИРОВАННУЮ помощь. Муж предупредил, что не умеет осуществлять платежи с помощью операционной кассы, на что нам уверенно и спокойно предложили воспользоваться БЛАГОРОДНОЙ помощью сотрудника банка, который помогал в осуществлении операции. Так как банкомат, как оказалось, не принимает суммы более 15000 рублей, пришлось совершить две операции, о совершении которых у нас имеются оба чека от 24.10.2011, операции с разницей в 3-5 минут. В дальнейшем, как оказалось, сумма, которая должна была бы прийти со второй операцией на счет карты, не дошла до него КАКИМ-ТО СТРАННЫМ образом. Меньшая, слава богу, сумма оказалась, якобы, на кредитном договоре (о котором мы вообще ни имеем понятия!), и нам присылаются СМС о долгах, хотя деньги переведены в один день, в один момент, на имя одного и того же человека! Мы заполнили претензию в банке, но даже в ближайшие сроки данную проблему не разрешили и вообще во всем обвинили НАС. Итак, как оказывается, по словам мудрейших сотрудников банка (хотя, собственно, не в их компетенции устанавливать ВИНУ), все-таки МЫ ПОВИННЫ в том, что МЫ - постоянные и добросовестные клиенты банка, по направлению ОПЕРАТОРА банка, воспользовавшись помощью другого СВЕДУЩЕГО СОТРУДНИКА ОТП-банка, захотели полностью оплатить сумму долга по карте раньше срока непосредственно В ОФИСЕ ОТП-банка, дальше... я даже не хочу продолжать! Завтра в очередной раз мы собираемся отправиться в главный офис ОТП-банка, чтобы попытаться разрешить миром все-таки данный вопрос, который нас очень волнует. Это ужасно! Никогда больше не будем пользоваться картой банка ОТП, всем своим знакомым будем советовать не вестись на заманчивые предложения по картам и льготному периоду кредитования. Это все. Извиняюсь, если излишне эмоционально.