"Оперативное" реагирование ОТП-банка на неполадки и их не менее оперативное устранение

Я пользовалась дебетовыми картами ОТП-банка с 2006 года и все было хорошо. Я меня были Виза электрон и классик. Проблем ни с картами, ни с банком не было. Проблемы начались, когда перевыпустили Visa classic. Сначала мое кодовое слово перестало подходить, хотя я ничего не меняла. Мне пришлось писать заявление на смену слова. Никто ничего не мог объяснить. Виноват, конечно, оказывается клиент, который «что-то напутал» или «забыл». С картой тоже был сюрприз - можно было тратить средства только в магазинах, а в интернете с нее списания не происходило. Так я попала раз в серьезную переделку с билетом на самолет — сумма не снялась, как оказалось, хотя со счета ушла. Звонки в службу поддержки и походы в офис не дали результата, карта не работала как следует, хотя в поддержке обещали разобраться и перезвонить (в течение 60 дней!!!). Результата не было, я получила кредитную карту, а злополучную дебетовую решила закрыть. Закрыла, кажется, в июне 2011. Как раз, оказалось, появился интернет банк! Подключила интернет банк в кредитной карте. Интернет банк подключился после 3-го раза, звонков в поддержку, походов в офис и сменой логина. Причина - неизвестна. Ну, наконец, я туда зашла. Кроме того, что он ужасающе медленный, обнаружилось, что в моем интерфейсе не оказалось никаких функций, которые были обещаны. Это оплата коммунальных счетов, перевод между счетами — например. Но зато я там обнаружила все свои старые «мертвые карты», причем с каким-то балансом — отрицательным и положительным и со всеми реквизитами. Была заявка 26.06.2011 в службу поддержки, чтобы убрали ненужное и добавили нужное. Обещали разобраться и тишина... Я звонила в поддержку опять 31.10.2011 (не через 60 дней, а через 120) — мне сказали, что ваша заявка на рассмотрении — ждите! :о Так что я имею до сих пор полностью нефункциональный интернет банк, где могу только посмотреть свой долг и дату платежа (да, это конечно очень важно). :) И он полный старого мусора, который мне не нужен. Но отражается на главной странице. И я до сих пор в безнадежном ожидании, что кто-то наконец, в техподдержке ОТП, проснется и начнет делать свою работу. Подключит мне нормальную версию ОТП-директ и желательно, в ближайшее время. Мне нравится карта и условия, мне нравится банк, мне нравится мой офис. Мне не нравится техническая отсталость и неконкурентоспособность интернет-банка ОТП, и невозможность использовать его так, как мне надо. А вот что меня просто бесит, что когда что-то идет не так - банк бездействует и полностью игнорирует коммуникацию от клиента столько времени.