Код активации

27.02.2012 22:58
3684
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитной картой Мастеркард от Райффайзена уже больше года, в основном для оплаты товаров в оффлайн-магазинах. 27.02 решил воспользоваться картой для оплаты услуг через интернет - с помощью Qiwi кошелька. При попытке оплатить услугу система запрашивает код активации и пароль. Пароль-то я помню, а вот код активации должен якобы придти на телефон. Попытался раз 5 получить этот код и всё безуспешно. Смс-ка так и не приходила, хотя с телефоном все ок. Решил не мучаться с этим с Qiwi-кошельком - думаю, дай оплачу через Связнойбанк. У них есть функция - можно привязать карту Мастеркард любого банка и пополнять счет Связного с карты другого банка. И тут меня ждал неуспех. :( Карта отказывалась привязываться. Позвонил на горячую линию, там минут 10 что-то проверяли, в итоге сказали: 1. По проблеме с Qiwi кошельком - что мне нужно ехать в отделение банка и написать заявление на данную проблему. Якобы у них в базе в поле для телефона указано 2 номера телефона и чтобы все заработало, нужно указать только один номер. Сделать удаленно они не могут и требуется личное присутствие. 2. По проблеме со Связным - операция кажется им мошеннической и система блокирует эту операцию. Сказали, что через 10 минут все исправят и я смогу привязать карту. Для решения первой проблемы мне порекомендовали съездить в отделение банка. Кое как через пробки доехал до отделения, заполнил все заявления по поводу проблем и счастливый уехал домой. Дома меня ждало большое разочарование! Попытавшись оплатить через Qiwi, система снова запросила код активации, который ни в какую не хотел приходить на телефон. Плюнув на Qiwi, решил попытать судьбу со Связным - и снова вылезла та же самая ошибка - отказ в транзакции. Решил дозвониться в службу тех.поддержки (время 22:50) - робот сообщил, что ждать придется более 30 минут. Супер! Ну и че делать с этой картой, которая бесполезна для оплаты через интернет?.. В течение суток мне так и не помогли решить ни одну проблему. :(
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-02-29T14:14:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за ошибку сотрудника, допущенную при указании номера для отправки кода активации. В настоящее время все данные скорректированы, и при следующей оплате код активации будет направлен на актуальный номер телефона. Отказ в переводе средств с Вашей карты на счет, открытый в другом банке, связан с настройками банка-эквайера, из-за которых параметры транзакции не соответствовали требованиям платежной системы MasterCard. Причиной длительного времени ожидания ответа оператора стал временный сбой в оборудовании Информационного центра. Данная проблема была оперативно устранена. В заключение разрешите еще раз принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка