Ужасное обслуживание

28.02.2012 17:40
2138
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу обратить внимание на вашего сотрудника банка Л-ную Ирину. 13 февраля пришел в магазин Технопарк, г.Воскресенск, ул.Ленина 5 за покупками. Выбрал телевизор и решил его оформить именно в вашем банке, т.к всей семьей пользуемся вашими услугами. Нашел вашу ТТ в магазине и сел ждать сотрудника. Ждал ровно 50 минут, далее пришла эта девушка, как в последствие я прочел, Л-ная Ирина. Я уж подумал, что сейчас оформлюсь, но она сказала, у меня обед, и с каким-то парнем ушла :) Я был в шоке... Подумал, вызвать администратора, но решил все-таки дождаться девушку. Еще через 40 минут девушка пришла. Немного расскажу о внешнем виде, красные волосы, из-под рубашки с коротким рукавом, виднелись татуировки, на руке была огромная разноцветная. Я еще подумал, такой престижный банк, а набирают неформалов неприятной внешности. Мне было не по себе от увиденного. Но думаю, может сотрудник хороший... Оказалось, рано я так подумал... Девушка разговаривала со мной грубо, чуть ли не матом, постоянно тыкала, хотя я старше и по этикету так не положено. Еще меня смутило, что при мне, именно на нее, пришла жаловаться девушка, которой она оформила кредит. По разговору я понял, что оформила она с 2-мя страховками, даже не предупредив девушку. Девушка сказала, что будет разбираться и писать жалобы на нее. А Ирина, сказала, чтоб она шла подальше. Я был в шоке от такого отношения к клиентам. И чуть ли не бегом ушел из магазина. Хотелось бы посоветовать поганой метлой гнать таких сотрудников. Этой девушке место в магазине с дисками. Извините, наболело...
ОТП Банк
ОТП Банк
2012-03-02T15:22:00+04:00
Nikolay87, добрый день! Спасибо, что обратились к нам. Мы обязательно проведем расследование произошедшего инцидента и в случае подтверждения фактов несоответствующего качества обслуживания примем меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Сообщите, пожалуйста, в ответном письме на наш электронный адрес Zabota@otpbank.ru Фамилию, Имя сотрудника, а также Ваши контактные данные для обратной связи. В письме процитируйте Ваш отзыв и в теме сделайте пометку «Banki.ru».

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка