Забота о клиентах в ОТП-банке

24.03.2012 20:07

4559

Оценка

Отзыв проверен

В начале февраля в числе прочих лишился кредитной карточки ОТП-банка. Кошелек украли. Ну, бывает. Сразу же день обзвонил все банки, заблокировал пропавшие карточки. В тот же день хотел проверить баланс карты по ОТП-директ, но доступ был закрыт, что я воспринял с пониманием с учетом блокировки. В середине марта решил восстановить карту в ОТП-банке (не торопился, т.к. был убежден, что все ОК, а отделение находится не близко). И тут начались чудеса. Оказалось, что карточка была АКТИВНА. На мой недоуменный вопрос, почему банк по моему звонку с просьбой о блокировке отключил интернет-банкинг, но оставил карту активной, сотрудница банка с какой-то неуместной (ИМХО) гордостью заявила: "Банк заботится о конфиденциальности сведений о клиенте, поэтому мы сразу же отключили Ваш ОТП-директ, т.к. там содержатся Ваши личные данные". На мой вопрос о том, почему же они не заблокировали карточку, где содержатся мои личные деньги, она лишь пожала плечами. Для ясности: чтобы войти в ОТП-директ, надо знать персональные логин и пароль. Для того, чтобы расплатиться бывшей меня картой, не надо знать даже пин-кода. Вот такой "заботливый" ОТП-банк.

ОТП Банк

2012-04-29T15:19:00+04:00

fea1706, Ваша карта была заблокирована 11.02.2012 г. по Вашему звонку в банк, воспользоваться картой невозможно. Задолженность по кредиту погашена, причем внесенная сумма денег превысила фактическую задолженность и на счете карты имеется остаток Ваших собственных средств. Если Вы планируете закрыть счет по карте, то для этого Вам потребуется написать заявление о переводе суммы переплаты на любой другой счет, открытый на Ваш Имя. Заявление подать можно в любом ближайшем офисе ОТП Банка. Уточнить сумму остатка собственных средств сверх кредитного лимита Вы можете отправив запрос на email Zabota@otpbank.ru.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026